تقنية غير معروفة تسببت المشكلة في تجميد عدد من سيارات الأجرة الآلية المملوكة لشركة بايدو الصينية العملاقة للتكنولوجيا يوم الثلاثاء وسط حركة المرور، مما أدى إلى محاصرة بعض الركاب في المركبات لأكثر من ساعة.
في ووهان، وهي مدينة في وسط الصين حيث نشرت بايدو المئات من سيارات الأجرة ذاتية القيادة من طراز أبولو جو، أفاد أشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي الصينية أنهم شاهدوا تعطل السيارات فجأة وتتوقف عن العمل. وتظهر الصور ومقاطع الفيديو التي تمت مشاركتها عبر الإنترنت سيارات بايدو متوقفة على الطرق السريعة المزدحمة، وغالبًا ما تكون في الخط السريع.
قالت طالبة جامعية في ووهان لمجلة WIRED إنها ظلت عالقة في سيارة أجرة بايدو الآلية مع اثنين من أصدقائها لمدة 90 دقيقة تقريبًا يوم الثلاثاء. (طلبت أن يتم تعريفها باسمها الأخير فقط، هو، لحماية خصوصيتها). وتقول الطالبة إن السيارة تعطلت وتوقفت أربع أو خمس مرات خلال الرحلة قبل أن تتوقف في النهاية أمام تقاطع طرق في شرق ووهان. ولحسن الحظ، لم يكن الطريق مزدحما، ولم تكن المجموعة في خطر مباشر. طلبت شاشة العرض في السيارة من الركاب البقاء في السيارة مع ربط حزام الأمان وانتظار وصول ممثل الشركة “خلال خمس دقائق”، وفقًا لصورة شاركها مع WIRED.
ويقول إن الأمر استغرق حوالي 30 دقيقة للوصول إلى ممثل عملاء بايدو عبر الهاتف. “لقد ظلوا يقولون إنه سيتم إبلاغ رؤسائهم بالأمر. لكنهم لم يوضحوا سبب (الانقطاع) أو أخبرونا بالمدة التي نحتاجها لانتظار وصول الموظفين،” كما يقول. لكن لم يأت أحد أبدًا، وبعد ساعة أخرى من الانتظار، قرر الركاب الثلاثة الخروج والعودة إلى المنزل بمفردهم (الأبواب لم تكن موصدة).
وعلى وسائل التواصل الاجتماعي الصينية، اشتكى ركاب آخرون أيضًا من عدم قدرتهم على الوصول إلى دعم عملاء بايدو. “لقد جربت كل الطرق التي يمكن أن أفكر فيها لطلب المساعدة باستخدام الخيارات التي أظهرها التطبيق، ولكن خط الهاتف لم يعمل، وعندما ضغطت على زر SOS أخبرني أنه غير متاح. إذن ما هو الغرض من SOS بالضبط؟” كتب أحد الأشخاص في منشور على RedNote جنبًا إلى جنب مع مقطع فيديو يظهر أن الزر لا يعمل. قالت إنها اضطرت إلى فتح الباب بالقوة والخروج من السيارة حيث توقفت حركة المرور حتى توقفت تمامًا خلف سيارة الأجرة الآلية الخاصة بها. وكتبت: “أبولو جو، أنت مدين لي حقًا باعتذار”.
ولم تستجب بايدو على الفور لطلب التعليق. وأصدرت الشرطة المحلية في ووهان بيانًا حوالي منتصف الليل في الصين قالت فيه إن الوضع “من المحتمل أن يكون ناجمًا عن خلل في النظام”، لكن الحادث لا يزال قيد التحقيق. وأضافت الشرطة أنه لم يصب أحد بأذى وخرج جميع الركاب من المركبات. ليس من الواضح عدد سيارات الدفع الآلي التابعة لشركة بايدو التي قد تكون قد تأثرت.
يُظهر أحد تسجيلات كاميرا Dash المنشورة على RedNote سيارة تمر بـ 16 مركبة Apollo Go متوقفة على الطريق في غضون 90 دقيقة. وفي عدة مناسبات، يُظهر الفيديو السائق وهو يتجنب الاصطدام بسيارة الأجرة عن طريق المكابح أو تغيير المسار في اللحظة الأخيرة.
ويبدو أن آخرين لم يحالفهم الحظ. وفي منشور آخر لـ RedNote، ادعى رجل أنه اصطدم بإحدى مركبات بايدو المعطلة. كتب الرجل في التعليق أنه كان يقود سيارته بسرعة تزيد عن 40 ميلاً في الساعة على طريق سريع عندما غيرت السيارة التي أمامه مسارها فجأة لتجنب سيارة الأجرة الآلية المتوقفة. ولم يتمكن من الرد بالسرعة الكافية وانتهى به الأمر بالاصطدام بالسيارة ذاتية القيادة. وتظهر صور سيارة الدفع الرباعي البرتقالية اللون التي كان يقودها الرجل أثناء سحبها، أن الرفرف الأمامي الأيمن للسيارة قد تمزق بالكامل، ويبدو أن أجزاء أخرى قد تعرضت لأضرار جسيمة.
