أصدرت شركة X اليوم أول تقرير شفافية لها منذ أن اشترى إيلون ماسك الشركة، المعروفة سابقًا باسم Twitter، في عام 2022.
قبل استحواذ ماسك، كان تويتر يصدر تقارير الشفافية كل ستة أشهر. وقد غطت هذه التقارير إلى حد كبير نفس الموضوع الذي تناوله تقرير X الجديد، حيث قدمت أرقامًا محددة لعمليات الإزالة وطلبات الحكومة للمعلومات وإزالة المحتوى، بالإضافة إلى بيانات حول المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه، وفي بعض الحالات، تمت إزالته بسبب انتهاك السياسات. غطى آخر تقرير شفافية متاح من تويتر النصف الثاني من عام 2021 وكان طوله 50 صفحة. (يبلغ طول تقرير X 15 صفحة أقصر، ولكن الطلبات من الحكومات مدرجة أيضًا في مكان آخر على موقع الشركة على الويب وتم تحديثها باستمرار لتظل متوافقة مع أوامر حكومية مختلفة).
إن مقارنة تقرير 2021 بتقرير شفافية X الحالي أمر صعب بعض الشيء، حيث تغيرت الطريقة التي تقيس بها الشركة الأشياء المختلفة. على سبيل المثال، في عام 2021، تم الإبلاغ عن 11.6 مليون حساب. ومن بين هذا العدد البالغ 11.6 مليون، تم “اتخاذ إجراءات” ضد 4.3 مليون حساب وتم تعليق 1.3 مليون حساب. ووفقًا لتقرير X الجديد، كان هناك أكثر من 224 مليون بلاغ، سواء عن حسابات أو قطع من المحتوى الفردي، ولكن النتيجة كانت تعليق 5.2 مليون حساب.
في حين تظل بعض الأرقام متسقة على ما يبدو عبر التقارير – حيث أن تقارير الإساءة والتحرش مرتفعة، كما هو متوقع إلى حد ما – في مجالات أخرى، هناك فرق صارخ. على سبيل المثال، في تقرير عام 2021، شكلت الحسابات المبلغ عنها بسبب المحتوى البغيض ما يقرب من نصف جميع التقارير، وتم اتخاذ إجراءات ضد مليون حساب من أصل 4.3 مليون حساب. (كانت التقارير تفاعلية على الموقع الإلكتروني؛ لم يعد ملف PDF الحالي يسمح للمستخدمين بتصفح البيانات للحصول على تفاصيل أكثر تفصيلاً). في تقرير X الجديد، تقول الشركة إنها اتخذت إجراءات ضد 2361 حسابًا فقط لنشر محتوى بغيض.
ولكن هذا قد يكون راجعًا إلى حقيقة مفادها أن سياسات X قد تغيرت منذ أن كانت تويتر، وهو ما تقول ثيودورا سكيداس، العضو السابق في فريق السياسة العامة في تويتر والتي ساعدت في تشكيل اتحاد أبحاث الإشراف، إنه قد يغير الطريقة التي تبدو بها الأرقام في تقرير الشفافية. على سبيل المثال، غيرت الشركة العام الماضي سياساتها بشأن خطاب الكراهية، والتي كانت تغطي سابقًا التمييز بين الجنسين والأسماء غير الصحيحة، وتراجعت عن قواعدها بشأن المعلومات المضللة حول كوفيد-19 في نوفمبر 2022.
وتقول: “نظرًا لتعديل بعض السياسات، لم يعد بعض المحتوى مخالفًا. لذا إذا كنت تبحث عن تغييرات في جودة التجربة، فقد يكون من الصعب تسجيل ذلك في تقرير الشفافية”.
كما فقدت X أيضًا عددًا من المستخدمين منذ استحواذ ماسك عليها، مما زاد من تعقيد الواقع الجديد الذي قد تبدو عليه المنصة. وتتساءل: “إذا أخذت في الاعتبار تغير الاستخدام، فهل يكون الرقم أقل؟”
بعد توليه إدارة الشركة في أكتوبر 2022، طرد ماسك غالبية موظفي الثقة والسلامة في الشركة بالإضافة إلى موظفي السياسات، الأشخاص الذين يضعون قواعد المنصة ويضمنون تطبيقها. تحت قيادة ماسك، بدأت الشركة أيضًا في فرض رسوم على واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها، مما يجعل من الصعب على الباحثين والمنظمات غير الربحية الوصول إلى بيانات X لمعرفة ما يحدث بالفعل على المنصة. قد يفسر هذا أيضًا التغييرات بين التقريرين.
