لإبعاد أصوات التنبيه القاسية المتكررة عند الضغط على أزرار متعددة، كما هو الحال عند التنقل عبر قوائم الميكروويف، أعادت Starling أيضًا إنشاء النقرة الناعمة المتميزة التي تحصل عليها على هاتفك الذكي عند الكتابة. “أردت فقط أن أرى كيف سيبدو صوت صفير بتردد 4000 هرتز لمدة ميلي ثانية واحدة، وقلت لنفسي: “أوه، هذا يبدو جيدًا بالفعل.” يقول كوريليتز: “سيجعل استخدام الميكروويف أكثر إرضاءً بلا حدود”.
يقول كوجان إنه قد يكون من الصعب التواصل كثيرًا مع القليل، مما جعل التحدي أكثر إغراءً لكليهما. لكن يبدو أن الرد على Instagram يشير إلى أن هناك ما هو أكثر من مجرد جماليات الصوت على المحك هنا.
يقول كوجان: “أحد أهم الأشياء التي ظل الناس يعلقون عليها مرارًا وتكرارًا هو: يا إلهي، سأدفع 50 دولارًا إضافيًا مقابل جهاز ميكروويف يبدو أفضل”. يبدو أن هناك ذهبًا بداخلهم.
تصميم الصوت
كان ريتشارد هيوز، الذي أصبح الآن قائد تصميم فولفو لتجارب وواجهات المستخدم الرقمية في أمريكا الشمالية، هو المصمم الرئيسي لتجربة المستخدم في Whirlpool لمدة 15 عامًا. وهو يعرف أصواته. وهو يعرف أيضًا السبب وراء استمرار العلامات التجارية الراسخة في بيع أجهزة ميكروويف سيئة الصوت.
يقول هيوز: “لا تتمتع الكثير من هذه الشركات بخبرة داخلية في مجال الصوت”. “إنهم يقومون بالهندسة الخاصة بضوضاء المنتج، لكن تصميم الصوت قليل جدًا.”
أثناء وجود هيوز في ويرلبول، قام بالفعل بتجربة أصوات التنبيه بطريقة مشابهة بشكل ملحوظ لستارلينج، وذلك باستخدام بيزوات موصولة باردوينو. ويقول إن الشركة أطلقت محمصة KitchenAid Pro Line حيث أحب الناس صوتها البيزو.
يقول هيوز: “لقد كانت محمصة الخبز باهظة الثمن للغاية، لكن الناس أشاروا إلى صوت زر استدعاء المضيفة”. “لقد كان صوتًا أكثر نعومة واستدارة، والناس يحبون ذلك حتى يومنا هذا.” لم يتم بذل مثل هذه العناية في ضبط صوت الميكروويف في شركة Whirlpool، وفقًا لهيوز، لأن الشركة لم تنتج نموذجًا متميزًا حيث يتوقع المستخدمون أصواتًا أفضل. يتم نقل العديد من أصوات الميكروويف من منتج إلى آخر.
“(المصنعون) قد يقومون بتحديث المظهر الجمالي، ولكن الدواخل الفنية، يتم ترحيل مواصفات السلوك هذه، ولهذا السبب تبدو جميعها متشابهة، وجميعها تبدو فظيعة، وهذه الضوضاء الثاقبة التي أصبحنا جميعًا نكرهها.”
لحسن الحظ، يبدو أننا أخيرًا على وشك الدخول إلى عالم حيث أصوات الميكروويف لدينا ليست سيئة. يقول هيوز: “إنها تتدفق إلى الأسفل”. “لقد ركزت الشركات على خطوط الإنتاج ذات هامش أكبر، ولكنك ستشاهد ذلك يتدفق إلى الميكروويف.” وأضاف أنه عندما انتهى من عمله في ويرلبول، قاد مبادرة استراتيجية سليمة لعدد قليل من المنتجات التي ينبغي أن تدخل السوق في الوقت الحالي. وكجزء من تلك الاستراتيجيات، جعل هيوز من الضروري أن تقوم ويرلبول بتقييم الشكل الذي يبدو عليه القاسم المشترك الأدنى على مستوى بيزو.
وهذا، في نهاية المطاف، هو التعريف الدقيق للفاكهة المتدلية. فوز سهل. لا توجد تكلفة إضافية للأجهزة، فقط الاهتمام بالتفاصيل. يقول هيوز: “خلال السنوات القليلة الماضية، أصبح هناك إدراك أن “الأشياء المبهجة” تلعب دورًا رئيسيًا في شراء شخص ما لمنتجك”. “الأشياء التي تجعل الأمر أكثر سحراً قليلاً.”
