كان هناك وقت لم يكن فيه مارك زوكربيرج يعتبر وسائل الإعلام الرئيسية هي العدو. حتى أنه سمح لي، كشخصية إعلامية قديمة، بالدخول إلى منزله. في أبريل 2018، ذهبت إلى هناك لسماع خططه لفعل الشيء الصحيح. لقد كان جزءًا من سنوات تواجدي في الفيسبوك لكتابة كتاب. على مدى العامين الماضيين، تعرضت شركة زوكربيرج لانتقادات شديدة بسبب فشلها في كبح جماح المعلومات المضللة وخطاب الكراهية. الآن أصبح لدى المؤسس الشاب خطة لمعالجة هذا الأمر.
وأخبرني أن جزءًا من الحل يكمن في المزيد من الاعتدال في المحتوى. كان يعتزم توظيف عدد أكبر من البشر لفحص المنشورات، حتى لو كلف فيسبوك رأس مال كبير. وسيكثف أيضًا الجهود لاستخدام الذكاء الاصطناعي لإزالة المحتوى الضار بشكل استباقي. قال لي بينما كنا نجلس في غرفته المشمسة: “لم يعد كافياً إعطاء الناس الأدوات ليقولوا ما يريدون ثم نسمح لمجتمعنا بالإشارة إليهم ومحاولة الرد بعد وقوع الحدث”. “نحن بحاجة إلى الوصول إلى هناك بشكل أكبر والقيام بدور أكثر نشاطًا.” واعترف بأنه كان بطيئا في إدراك مدى الضرر الذي يسببه المحتوى السام على فيسبوك، لكنه الآن ملتزم بإصلاح المشكلة، على الرغم من أن الأمر قد يستغرق سنوات. قال لي: “أعتقد أننا نفعل الشيء الصحيح، كل ما في الأمر هو أنه كان ينبغي علينا القيام بذلك عاجلاً”.
وبعد سبع سنوات، لم يعد زوكربيرج يعتقد أن المزيد من الاعتدال هو الشيء الصحيح. وفي مقطع مدته خمس دقائق، وصف تصرفاته لدعمها بأنها استسلام مؤسف للضغط الحكومي بشأن كوفيد ومواضيع أخرى. لقد أعلن عن التحول بعيدًا عن الإشراف على المحتوى – لا مزيد من عمليات الإزالة الاستباقية والتقليل من شأن المعلومات المضللة وخطاب الكراهية – ونهاية برنامج التحقق من الحقائق الذي يهدف إلى دحض الأكاذيب المتداولة على منصاته. سيتم استبدال عمليات التحقق من الحقائق من قبل مصادر موثوقة بـ “ملاحظات المجتمع”، وهو نهج التعهيد الجماعي حيث يقدم المستخدمون وجهات نظر بديلة حول صحة المنشورات. هذه التقنية هي بالضبط ما أخبرني به في عام 2018 بأنها “ليست كافية”. وبينما يعترف الآن بأن تغييراته ستسمح بـ “المزيد من الأشياء السيئة”، إلا أنه يقول إنه في عام 2025، يستحق الأمر أن تزدهر المزيد من “حرية التعبير”.
كان التحول في السياسة أحد التحركات العديدة التي أشارت إلى أنه سواء أراد زوكربيرج القيام بذلك طوال الوقت أم لا، فإن ميتا تضع نفسها في تزامن مع إدارة ترامب الجديدة. لقد سمعت الدعاء، الذي أصبح ميمي في حد ذاته. قامت ميتا بترقية أكبر أعضاء جماعات الضغط لديها، الناشط السابق في الحزب الجمهوري جويل كابلان، إلى منصب كبير مسؤولي الشؤون العالمية؛ لقد ظهر على الفور على قناة فوكس نيوز (وفوكس نيوز فقط) للترويج للسياسات الجديدة. أعلن زوكربيرج أيضًا أن شركة ميتا ستنقل الموظفين الذين يكتبون ويراجعون المحتوى من كاليفورنيا إلى تكساس، “للمساعدة في إزالة المخاوف من قيام الموظفين المتحيزين بفرض رقابة مفرطة على المحتوى”. قام بحل برنامج Meta's DEI. (أين شيريل ساندبرج، التي كانت فخورة جدًا بجهود ميتا في مجال التنوع. شيريل؟ شيريل؟) وغيرت Meta بعض شروط الخدمة الخاصة بها خصيصًا للسماح للمستخدمين بالحط من شأن الأشخاص من مجتمع LGBTQ.
الآن بعد مرور أسبوع على التحول الذي طرأ على ميتا – وأول تعليق لي على خطاب زوكربيرج – يطاردني جانب واحد بشكل خاص: يبدو أنه قد قلل من شأن الممارسة الأساسية للصحافة الكلاسيكية، واصفًا إياها بأنها ليست أفضل من الملاحظات غير المبلغ عنها من مدونين البث الصوتي، المؤثرون وعدد لا يحصى من الأشخاص العشوائيين على منصاته. وقد تم التلميح إلى ذلك في كتابه “ريل” عندما استخدم مراراً وتكراراً مصطلح “وسائل الإعلام القديمة” كوسيلة تحقير: وهي القوة التي، في رأيه، تحث على الرقابة وتخنق حرية التعبير. كل هذا الوقت كنت أعتقد العكس!
يأتي التلميح إلى نسخته المنقحة من الجدارة بالثقة من التحول من مدققي الحقائق إلى ملاحظات المجتمع. صحيح أن عملية التحقق من الحقائق لم تكن تعمل بشكل جيد، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن زوكربيرج لم يدافع عن القائمين على التدقيق عندما اتهمهم النقاد ذوو النوايا السيئة بالتحيز. ومن المعقول أيضًا أن نتوقع أن تكون ملاحظات المجتمع إشارة مفيدة إلى أن المنشور قد يكون مخطئًا. لكن قوة التفنيد تفشل عندما يرفض المشاركون في المحادثة فكرة إمكانية حل الخلافات من خلال الأدلة المقنعة. وهذا هو الفرق الأساسي بين التحقق من الحقائق – الذي تخلص منه زوكربيرج – وبين ملاحظة المجتمع أنه ينفذه. تفترض النظرة العالمية للتحقق من الحقائق أن الحقائق النهائية، التي يتم التوصل إليها عن طريق البحث، والتحدث إلى الناس، وفي بعض الأحيان حتى تصديق أعينهم، يمكن أن تكون حاسمة. الحيلة هي الاعتراف بالسلطات التي اكتسبت ثقة الجمهور من خلال السعي وراء الحقيقة. ترحب ملاحظات المجتمع بالآراء البديلة، ولكن تحديد أي منها يمكن الاعتماد عليه هو أمر متروك لك. هناك شيء كاذب مفاده أن الترياق للكلام السيئ هو المزيد من الكلام. ولكن إذا لم تتمكن الحقائق التي يمكن التحقق منها من دحض الهراء الذي تم دحضه بسهولة، فإننا عالقون في رمال بابل المتحركة الانتحارية.
هذا هو العالم الذي شرع دونالد ترامب، نموذج زوكربيرج الجديد، في تحقيقه بوعي. 60 دقيقة سألت المراسلة ليزلي ستال ترامب ذات مرة عن سبب إهانة الصحفيين الذين كانوا يقومون بعملهم للتو. “هل تعرف لماذا أفعل ذلك؟” أجاب. “أنا أفعل ذلك لتشويه سمعتكم جميعًا والحط من قدركم جميعًا، لذلك عندما تكتبون قصصًا سلبية عني، لن يصدقكم أحد”. وفي عام 2021، كشف ترامب أيضًا عن نيته الاستفادة من الهجوم على الحقيقة. وقال خلال تجمع حاشد: “إذا قلت ذلك بما فيه الكفاية واستمرت في قوله، فسوف يبدأون في تصديقك”. والنتيجة الطبيعية لذلك هي أنه إذا روجت وسائل التواصل الاجتماعي للأكاذيب بما فيه الكفاية، فسيصدقها الناس أيضًا. خاصة إذا فقدت السلطات المعترف بها سابقًا مصداقيتها وأهانتها.
