هذا في موسم العطلات، بدلاً من البحث على جوجل، من المرجح أن يتجه المزيد من الأمريكيين إلى نماذج اللغات الكبيرة للعثور على الهدايا والصفقات والمبيعات. يمكن أن يشهد تجار التجزئة زيادة تصل إلى 520 بالمائة في حركة المرور من روبوتات الدردشة ومحركات بحث الذكاء الاصطناعي هذا العام مقارنة بعام 2024، وفقًا لتقرير التسوق الأخير من Adobe. تتحرك OpenAI بالفعل للاستفادة من هذا الاتجاه: في الأسبوع الماضي، أعلنت الشركة المصنعة لـ ChatGPT عن شراكة كبيرة مع Walmart ستسمح للمستخدمين بشراء البضائع مباشرة داخل نافذة الدردشة.
مع بدء الأشخاص في الاعتماد على برامج الدردشة الآلية لاكتشاف منتجات جديدة، يتعين على تجار التجزئة إعادة التفكير في أسلوبهم في التسويق عبر الإنترنت. لعقود من الزمن، حاولت الشركات التلاعب بنتائج بحث Google باستخدام استراتيجيات تُعرف مجتمعة باسم تحسين محركات البحث، أو SEO. الآن، من أجل جذب انتباه روبوتات الذكاء الاصطناعي، تتجه المزيد من العلامات التجارية إلى “تحسين المحرك التوليدي” أو GEO. ومن المتوقع أن تبلغ قيمة الصناعة المنزلية حوالي 850 مليون دولار هذا العام، وفقًا لأحد تقديرات أبحاث السوق.
يعد GEO، من نواحٍ عديدة، اختراعًا جديدًا بقدر ما هو المرحلة التالية من تحسين محركات البحث. في الواقع، جاء العديد من مستشاري GEO من عالم تحسين محركات البحث (SEO). من المحتمل أن بعض استراتيجياتهم القديمة على الأقل لا تزال سارية نظرًا لأن الهدف الأساسي يظل كما هو: توقع الأسئلة التي سيطرحها الأشخاص وتأكد من ظهور المحتوى الخاص بك في الإجابات. ولكن هناك أيضًا أدلة متزايدة على أن برامج الدردشة الآلية تعرض أنواعًا مختلفة من المعلومات مقارنة بمحركات البحث.
ويقدر إيمري ماركوس، الرئيس التنفيذي لشركة Brandlight التابعة لشركة GEO، أنه كان هناك تداخل بنسبة 70 بالمائة تقريبًا بين أهم روابط Google والمصادر التي تستشهد بها أدوات الذكاء الاصطناعي. والآن، كما يقول، انخفض هذا الارتباط إلى أقل من 20 بالمائة.
غالبًا ما تفضل محركات البحث كثرة الكلمات، فكر في منشورات المدونات الطويلة التي تظهر فوق الوصفات على مواقع الطهي الإلكترونية. لكن ماركوس يقول إن برامج الدردشة الآلية تميل إلى تفضيل المعلومات المقدمة بتنسيقات بسيطة ومنظمة، مثل القوائم النقطية وصفحات الأسئلة الشائعة. يقول: “يمكن للأسئلة الشائعة أن تجيب على مائة سؤال مختلف بدلاً من مقال واحد يوضح مدى روعة علامتك التجارية بأكملها”. “أنت في الأساس تعطي مائة خيار مختلف لمحركات الذكاء الاصطناعي لتختارها.”
غالبًا ما تكون الأشياء التي يطلبها الأشخاص من روبوتات الدردشة محددة للغاية، لذلك من المفيد للشركات نشر معلومات دقيقة للغاية. يقول ماركوس: “لا أحد يذهب إلى ChatGPT ويسأل: هل جنرال موتورز شركة جيدة؟” وبدلاً من ذلك، يسألون ما إذا كانت سيارة تشيفي سيلفرادو أو تشيفي بليزر تتمتع بنطاق قيادة أطول. “إن كتابة محتوى أكثر تحديدًا سيؤدي في الواقع إلى تحقيق نتائج أفضل بكثير لأن الأسئلة أكثر تحديدًا.”
