قالت ميشيل بارلاك، مديرة العلاقات العامة في The Seeing Eye، التي توفر كلابًا إرشادية للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية، لمجلة WIRED إن المنظمة تلقت “تقارير متكررة ومتزايدة عن رفض الوصول إلى خدمات مشاركة الرحلات من معالجي الكلاب Seeing Eye”. ووجد استطلاع أجرته منظمة Guide Dogs for the Blind غير الربحية أن 83% من الأعضاء قالوا إنهم مُنعوا من ركوب الخيل.
يقدم كل من Uber وLyft خيارات داخل التطبيق للأشخاص لتحديد أنهم يسافرون مع حيوان أليف، وهو ما يتضمن عادةً دفع مبلغ أكبر قليلاً. ولكن نظرًا لأن الكلاب المرشدة ليست حيوانات أليفة، فلا يمكن مطالبة الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية باستخدام هذا الخيار.
صرح متحدث باسم Lyft لـ WIRED أنه بحلول عام 2025، ستطلق الشركة “ميزة الاشتراك في خدمة الحيوانات”، والتي تقول إنها ستسمح للركاب “بالكشف عن أنهم يسافرون مع حيوان خدمة عند طلب رحلة”.
تسمح شركة Uber، التي لم تستجب لطلب التعليق، للركاب بتحديد ما إذا كانوا يسافرون مع حيوان خدمة من خلال الإعدادات داخل التطبيق.
يقول بارلاك لمجلة WIRED: “بموجب قانون ADA، لا يمكن للسائقين الذين يشاركون في الرحلات رفض الوصول بناءً على حجم الكلب أو وزنه أو سلالته، أو الحساسية، أو الخوف من الكلاب، أو الاعتراضات الثقافية/الدينية”.
في الاحتجاج، قال وايت إن الكلاب المرشدة لا يمكن مقارنتها على الإطلاق بالحيوانات الأليفة، والتي قد يخشى السائقون أنها جامحة أو سيئة التصرف. ومع ذلك، فإن بعض السائقين لا يرونهم بشكل مختلف.
يقول وايت: “تبلغ تكلفة الكلاب المرشدة 75 ألف دولار، فهي لن تذهب إلى الحمام في سيارتك أو تمرض في سيارتك”.
يقول بارلاك إن أوبر وليفت بحاجة إلى تسهيل قيام الركاب ضعاف البصر بالإبلاغ عن الصعوبات التي يواجهونها في استخدام خدماتهم، كما يتعين على الشركتين تثقيف السائقين بشكل أفضل حول احتياجات الركاب المكفوفين.
يزعم مايكل فورزانو، وهو متظاهر يعيش في نيويورك ويستخدم كلبًا مرشدًا، أنه في ثلاث مناسبات، أغلق السائقون الباب في وجهه، وابتعدوا عندما كانت يداه لا تزالان على السيارة، وكادوا دهس أقدام كلبه المرشد. ويقول إنه بعد الإبلاغ عن هذه الأحداث، لم يحدث شيء.
وفي مناسبة أخرى، رفض سائق أوبر في أورلاندو خدمة فورزانو وصديقته عندما دخلا السيارة مع كلبه المرشد. ويقول إن السائق قام بتشغيل الموسيقى الصاخبة واعتدى عليهما لفظيا حتى أنهيا الرحلة. يقول فورزانو: “انتظرت أكثر من ساعة حتى تصل الشرطة”. “لقد وقفت الشرطة إلى جانب السائق، وما زلت أعمل خلال هذه العملية.”
