فقدت حقيبتي على متن رحلة أمستردام. وإليك كيف ساعدني متتبعو الأمتعة في استعادتها.
الكشف الكامل: بعد عقد من كوني كاتب رحلات، لا تزال هناك بعض الأشياء التي أحتاج إلى العمل عليها. مثل وضع بنطال احتياطي، أو حتى مجرد فرشاة أسنان، في أمتعتي المحمولة.
لسوء الحظ، تعلمت ذلك بالطريقة الصعبة عندما فقدت حقيبتي الشهر الماضي على متن رحلة جوية من لندن إلى ليما عبر أمستردام.
لم يتبق لي سوى حقيبة ظهر مليئة بمعدات التمرين وبعض أكياس شاي الإفطار الإنجليزي وجهاز كمبيوتر محمول (ولكن بدون محول) ودفتر ملاحظات.
كان العنصر الوحيد الذي ساعد في إنقاذ عقلي هو قطعة الأدوات الصغيرة ذات الحجم الأوروبي المخبأة في أمتعتي المفقودة.
قبل عام واحد، استثمرت في Apple AirTags، وهي أجهزة تتبع صغيرة تعتمد على تقنية Bluetooth ويمكن استخدامها لتتبع مجموعة واسعة من العناصر، من حقائب السفر والمحافظ إلى الدراجات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
كيف تعمل أجهزة تعقب الأمتعة؟
بعد وضع أبل إيرتاغ في حقيبتي، كل ما أحتاج إلى فعله هو فتح تطبيق Find My على جهاز iPhone الخاص بي لمعرفة الموقع الحالي لأمتعتي المسجلة. والمفاتيح، والمحفظة، ومحفظة جواز السفر، في هذا الشأن. ماذا استطيع قوله؟ أنا عرضة لفقدان الأشياء.
لا يشارك موظفو شركات الطيران عمومًا حب المسافرين الجديد تعقب الأمتعةربما بسبب قصص عن رفض الركاب ركوب طائرتهم حتى يتمكنوا من رؤية حقيبتهم محملة.
في حالتي، على الرغم من ثلاث ساعات توقف في أمستردام، كان بإمكاني أن أرى بوضوح أن أمتعتي التي تم فحصها لم تكن قد تم تحميلها في الوقت الذي كان فيه موظف شركة الطيران عند البوابة يرعى آخر المتطرفين المتبقين على متن الطائرة.
كلا من بلدي رحلات جوية كانوا على نفس التذكرة، وكان من المفترض أن يتم نقل أمتعتي تلقائيًا من رحلة إلى أخرى.
شركات الطيران مقابل أجهزة تعقب الأمتعة: من هي البيانات الأكثر دقة؟
مترددة في إثارة ضجة (أنا بريطاني(بعد كل شيء) جلست في مقعدي على متن الطائرة وتحدثت عن مخاوفي مع أحد أفراد طاقم الطائرة. ومن غير المستغرب أن يؤدي ذلك إلى نوع من النظرة الذائبة التي قد يوجهها أحد الوالدين إلى طفل يعاني من قلق شديد.
لقد أوضحت أن شركة الطيران المعنية قد فقدت طائرتي أمتعة السفر في المرة السابقة، كنت قد سافرت على هذا الطريق، وأخبرتني المضيفة أنهم سيكونون قادرين على معرفة ما إذا كان قد تم تحميلها على الفور أم لا باستخدام أنظمة التتبع الداخلية الخاصة بهم.
وبعد دقيقة أو نحو ذلك، سارت المضيفة نفسها منتصرة إلى أسفل الطائرة ممر وقال: “لقد تم تحميلها للتو على الطائرة. يرى؟ لقد أخبرتك أن أجهزة التتبع هذه ليست دقيقة دائمًا.
وربما بحماقة، أخذت كلامه على محمل الجد. لقد طمأنتني وعده بأن حقيبتي لم تقرر التوقف لفترة طويلة أمستردام، وأخذت في الاعتبار حقيقة أنه ربما لم يكن جهاز تعقب الأمتعة المفضل لدي بهذه الدقة على كل حال.
وهذا جعل الأمر أكثر إحباطًا عند الوصول إلى عربة الأمتعة في مطار ليما بيرو لسماع أحد الموظفين ينادي اسمي. اتضح أن حقيبتي لم تغادر أمستردام أبدًا.
تتبع أمتعتي المفقودة عبر القارات
كانت الـ 72 ساعة التالية فوضوية، على أقل تقدير. لقد تأكدت من أن حقيبتي سيتم وضعها على الرحلة التالية بيرو، ولكن كان بإمكاني أن أرى بوضوح أنها كانت عالقة في أمستردام ولم تكن في عجلة من أمرها للمغادرة.
ولم يكن لدي خيار سوى ركوب الطائرة المتوجهة إلى كوسكو لقد حجزت لليوم التالي، وقيل لي أن حقيبتي ستصلني خلال 24 ساعة. وفي وقت لاحق من اليوم التالي، تمكنت من رؤية أنها انتقلت أخيرًا إلى منطقة التحميل في مطار أمستردام. ثم اختفى جهاز التعقب الخاص بي، وهي علامة أكيدة على أنني كنت في طريقي إلى البيرو.
من المؤكد أن جهاز التعقب الخاص بي أظهر أنها وصلت إلى مطار ليما بعد حوالي 12 ساعة. كان الأمر رائعًا، لكن موظف شركة الطيران الذي اتصلت به هاتفيًا عند وصول الطائرة – للتأكد من إرسالها إلى كوسكو – لم يكن مقتنعًا.
أمضيت اليوم بأكمله في التحقق من موقع حقيبتي، وأخرجت شعري من مكان ما بالقرب من مقهى ستاربكس في مطار خورخي شافيز الدولي في ليما، بينما كانت تغادر رحلة تلو الأخرى إلى كوسكو.
وفي اليوم الثالث، تلقيت تحديثًا تلقائيًا غير متوقع يؤكد أن حقيبتي قد تم تحميلها أخيرًا على متن رحلة متجهة إلى كوسكو.
وفي مطار كوسكو، أثبت جهاز التعقب الخاص بي قيمته مرة أخرى. أستطيع أن أرى بلدي حقيبة مفقودة كنت جالسًا في المطار، لكن موظف شركة الطيران الذي اتصلت به في المطار لم يكن يعلم شيئًا عن ذلك.
فقط عندما عرضت عليه تطبيقي – المكتمل برمز الحقيبة الصغير الذي يوضح أن أمتعتي كانت بجوار عربة الأمتعة في المطار على بعد 30 مترًا – صدقني.
وبعد ثلاثة أيام من ارتداء نفس الفستان والتساؤل عما إذا كنت سأرى فستاني يومًا ما حقيبة سفر ومرة أخرى، حدث شيء عجيب: اختفى موظف شركة الطيران لاستعادة حقيبتي، وبعد لحظات، رأيت رمز الحقيبة الصغيرة الموجود على تطبيقي يبدأ في التحرك في اتجاهي.
ما هي إيجابيات وسلبيات تعقب الأمتعة؟
تسلط ملحمة حقيبتي الضوء على مشكلة واضحة تتعلق بأجهزة التتبع. نعم، أستطيع أن أرى بوضوح مكان حقيبتي، ولكن إذا كان موظف شركة الطيران لا يهتم، أو يعتمد عليه تكنولوجيا هذا يشير إلى أنه في مكان آخر، ولا يوجد الكثير مما يمكنني فعله.
في الواقع، قد أزعم أنه من المحبط أكثر أن يتم إخباري، عندما أبلغ أحد موظفي شركة الطيران بموقع حقيبتي، أنها لا تزال في قارة غادرتها منذ ساعات.
في حالتي، قيل لي أن حقيبتي كانت في طريقها إلى غلاسكو، بعد وقت قصير من وصولها إلى بيرو.
على الجانب الإيجابي، على الرغم من حظي السيئ، نادرًا ما يتم نقل الأمتعة المسجلة مفتقد. نعم، وصل عدد الحقائب التي أضعتها شركات الطيران في غير مكانها حاليًا إلى أعلى مستوياته على الإطلاق، لكننا ما زلنا نتحدث فقط عن 7.6 حقيبة لكل 1000 مسافر، وفقًا لبيانات عام 2022 الصادرة عن شركة SITA لأنظمة تكنولوجيا المعلومات في المطارات.
بالنسبة لي، ربما لأنني تعرضت لندوب بسبب العدد غير المتناسب إلى حد ما من المرات التي فقدت فيها حقيبتي، فالأمر يتعلق براحة البال.
لم أعد أقف عند عربة الأمتعة، أقضم أظافري وأتخيل نفسي أقضي الأيام الثلاثة التالية في تنظيف أسناني بغصين، وأرتدي نفس الفستان المجعد الذي ارتديته قبل 15 ساعة. لأنه، في معظم الحالات، يُظهر لي جهاز التتبع الخاص بي أن أمتعتي وصلت إلى نفس الرحلة.
لكنني غيرت أيضًا طرقي، وتأكدت من ذلك الشنطة المحمولة باليد تحتوي على بنطال احتياطي، وفرشاة أسنان، وتغيير الزي، إلى جانب أكياس شاي الإفطار الإنجليزي المهمة للغاية. أوه، ومتعقب آخر، فقط في حالة فقدان حقيبة المقصورة الخاصة بي أيضًا.
