أدت الفوضى البريطانية خلال عطلة نهاية الأسبوع في البنوك إلى مخاوف من أن صناعة السفر ليست جاهزة لصيف مزدحم من السفر.
كان يوم الجمعة هو اليوم الأكثر ازدحامًا للسفر الجوي في المملكة المتحدة منذ عام 2019. إذا كان مطار هيثرو هو أي شيء يمر به ، فإن الصناعة ليست مستعدة لمنح الركاب تجربة خالية من الإجهاد.
ألغت الخطوط الجوية البريطانية ، الجمعة ، عشرات الرحلات في مطار هيثرو ، أكثر المطارات الأوروبية ازدحاما. وقد أدى ذلك إلى تأثير غير مباشر للتأخير الذي يستمر حتى نهاية الأسبوع.
وقالت الشركة على موقعها على الإنترنت: “نحن على دراية بمشكلة فنية نعمل بجد لحلها”. بينما تشير Travel Weekly إلى حدوث خلل في تكنولوجيا المعلومات يوم الخميس مما يعني أنه يجب إلغاء رحلات الجمعة.
في وقت لاحق من ذلك المساء ، انهارت بوابات مطار هيثرو الإلكترونية. يوجد أكثر من 270 من هؤلاء في المملكة المتحدة حدود وهي أسرع بكثير بالنسبة للركاب في المرور من خلال قيام حرس الحدود بفحص جوازات السفر.
أجبر انقطاع التيار الكهربائي ، الذي انتهى به الأمر لمدة 24 ساعة ، المسافرين على انتظار الدليل جواز سفر الفحوصات.
إذن ما الذي يحدث في المطارات وهل فوضى عطلة نهاية الأسبوع علامة على أشياء قادمة؟
يجب أن تعمل شركات الطيران والمطارات في تآزر تام
منذ رفع قيود السفر ، تعرضت شركات الطيران والمطارات في أوروبا لإضرابات شبه مستمرة.
وكان أكثر هذه المعوقات مراقبو الحركة الجوية الفرنسية بدأ إضرابًا بدأ في فبراير من هذا العام ومن المقرر أن ينتهي هذا الأسبوع.
وقد نتج عنها تأخيرات متكررة في جميع أنحاء أوروبا لأن العديد من الطرق يجب أن تحلق فوق المجال الجوي الفرنسي. في أورلي ، ثاني أكثر المطارات ازدحاما في باريس ، تم إلغاء ما يصل إلى 30٪ من الرحلات في بعض الأيام.
وحذر اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) التابع لصناعة الطيران من أن الإضرابات “مدعاة للقلق” ، لا سيما في أماكن مثل فرنسا.
لقد كانوا بالتأكيد في هيثرو حيث قام حراس الأمن بإضراب متكرر خلال الأشهر القليلة الماضية ، حيث أطلقوا أحدث إضراب يوم الخميس – بالتزامن مع خلل في تكنولوجيا المعلومات في مكتبة الإسكندرية وفشل البوابة الإلكترونية.
كما تقول Julia Lo Bue-Said ، الرئيس التنفيذي لشركة Advantage Travel Partnership ، “تتكون الصناعة من العديد من الأجزاء المتحركة ، كما أن التنقل في بعض المشكلات الخارجة عن سيطرتنا في فترات الانشغال بشكل استثنائي يؤدي إلى زيادة الضغط على النظام البيئي بأكمله”.
يتطلب الأمر جيشًا من العمال للحصول على طائرة بعيدًا عن الأرض ثم لنقل الركاب بكفاءة عبر المطار في الطرف الآخر. عندما يكون أحد الترس في العجلة مفقودًا ، يكون له تأثيرات بعيدة المدى.
هل يعتقد الخبراء أنه سيكون صيف آخر من فوضى السفر؟
يتفق الخبراء على أن مثل هذا التعطيل المتكرر للسفر أمر غير مقبول.
أيّ؟ يشير محرر السفر روري بولاند إلى أن “الأمر يتعلق بشكل خاص هذا العام عندما طُلب من المسافرين الدفع مبالغ باهظة للرحلات الجوية. سواء كانت مشاكل مع شركة الطيران أو المطار أو قوة الحدود ، يجب أن يتلقى الركاب الخدمة التي دفعوا مقابلها.
إذا لم يفعلوا ذلك ، يجب أن تواجه الشركات والمؤسسات عواقب نقص الخدمة “.
بينما شركات الطيران ملزمة بذلك استرداد بالنسبة للمسافرين على الرحلات الملغاة والمتأخرة ، فإن الحصول على الأموال المستحقة عليهم غالبًا ما يكون عملية طويلة ومرهقة.
قال الأمين العام لـ “اتحدوا” شارون جراهام ، الذي يقف اتحاده وراء العديد من إضرابات النقل البريطانية الأخيرة ، إن “تصعيد الإضراب سيؤدي حتما إلى تعطيل وتأخير وإلغاء في جميع أنحاء هيثرو”.
كما أنها لا تعطي الكثير من الأمل في أن هناك نهاية تلوح في الأفق ، قائلة “يضرب من المقرر الآن تصعيد الإجراء طوال الصيف ولن تدخر Unite وسعاً في دعم أعضائنا المتورطين في النزاع “.
من ناحية أخرى ، فإن المسؤولين من اتحاد النقل الجوي الدولي أكثر تفاؤلاً.
“في حين يمكن توقع بعض الاضطرابات ، هناك توقع واضح بأن مشاكل التكثيف التي واجهتها بعض المطارات المحورية الرئيسية في عام 2022 سيتم حلها.
“لتلبية الطلب القوي ، الخطوط الجوية يخططون للجداول الزمنية بناءً على السعة التي أعلنت عنها المطارات ، ومراقبة الحدود ، والمعاملون الأرضيون ، ومقدمو خدمات الملاحة الجوية. على مدار الأشهر القادمة ، يتعين على جميع الجهات الفاعلة في الصناعة الآن أن تقدم “.
ما هو البديل عن قوائم الانتظار والإلغاء في المطارات؟
في حين أن السفر الجوي يثير قلق المسافرين ، السفر بالقطار لمسافات طويلة يتحسن ويتحسن.
طرق جديدة يتم إطلاقها في أوروبا أسبوعيًا تقريبًا ، ومن المقرر إطلاق المزيد في عامي 2024 و 2025.
من الممكن الآن القيام برحلات مثل من لندن إلى اسطنبول و أمستردام إلى البندقية بالقطار ، مع أفضل الوجهات الأوروبية على طول الطريق.
تحضير جزء الرحلة من الرحلة بدلاً من مجرد وسيلة للانتقال من A إلى B هو أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لاختيار القطار فوق الطائرة.
إلى جانب يوفر لك الماليمكن أيضا السفر بالقطار يوفر لك الوقت لأنك عادة ما تحتاج فقط للوصول إلى المحطة قبل ساعة واحدة من المغادرة ، حتى بالنسبة للطرق الدولية.
القطارات تعني أيضًا توترًا أقل تجربة التعبئة كما لا داعي للقلق السوائل في أمتعتك أو القواعد الصارمة التي تفرضها شركات الطيران على وزن وحجم الحقائب.
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التحقق من الجداول الزمنية أو حجز السفر بالقطار ، فاتبع هذه الإرشادات نصائح بسيطة من داخل الصناعة.
