مع وجود معايير مختلفة لحقائب اليد عبر شركات الطيران، قد يكون من الصعب تجنب الرسوم الخفية.
قد تصبح رسوم الأمتعة اليدوية شيئًا من الماضي قريبًا حيث يتطلع الاتحاد الأوروبي إلى تبسيط أسعار تذاكر السفر الجوي.
تبنت لجنة الالتماسات بالبرلمان الأوروبي بالإجماع قرارًا يدعو شركات الطيران إلى ضمان إمكانية حمل الركاب لأمتعة المقصورة مجانًا.
وتحث الدول على تنفيذ الحكم المتعلق بحقائب اليد الذي أصدرته محكمة العدل الأوروبية في عام 2014.
ومن المقرر إجراء تصويت رسمي حول ما إذا كان سيتم تبني القرار في البرلمان الأوروبي في أكتوبر.
ماذا يعني الحظر على رسوم أمتعة المقصورة بالنسبة للركاب؟
يريد الاتحاد الأوروبي حل مشكلتين رئيسيتين: وجود شركات الطيران غير متسقة حقيبة يد السياسات التي تسبب الارتباك للركاب. بالإضافة إلى الإعلانات غير الواضحة التي قد تعني رسوم الأمتعة المخفية عند شراء تذكرتك.
في عام 2014، قضت محكمة العدل الأوروبية بأن أمتعة المقصورة التي تتوافق مع المتطلبات “المعقولة” من حيث الحجم والوزن كانت جزءًا أساسيًا من السفر الجوي. وقررت المحكمة فعليًا أنه لا ينبغي على الركاب دفع مبالغ إضافية، لكن القرار لم يتم تنفيذه أبدًا.
ويوصي القرار الجديد بتطبيق هذا الحكم للتخلص من الرسوم الإضافية على حقائب اليد. كما يسعى أيضًا إلى توضيح الحجم والوزن “المعقولين” للركاب بالضبط.
يمكن أن تختلف معايير الوزن والحجم بشكل كبير بين شركات الطيران المختلفة. يمثل هذا مشكلة خاصة بالنسبة للمسافرين الذين لديهم رحلات متصلة على شركات طيران مختلفة لها معايير مختلفة، مما يزيد من فرصة دفع رسوم إضافية عند بوابة الصعود إلى الطائرة.
ويحث الاتحاد الأوروبي أيضًا شركات الطيران على أن تكون أكثر صراحةً مع الركاب عند تقديم المعلومات حولهم تكاليف اضافية، مثل رسوم تخصيص المقاعد وتوقيت الرحلة.
شركات الطيران تتلاعب بالأسعار وتخدع المسافرين
يعد الحظر المحتمل على رسوم حقائب المقصورة جزءًا من حملة أوسع لتبسيط عملية إصدار التذاكر ورسوم السفر الجوي عبر الاتحاد الأوروبي.
وفي وقت سابق من هذا العام، أطلقت وزارة شؤون المستهلك الإسبانية تحقيقًا في العديد من شركات الطيران منخفضة التكلفة بشأن رسوم حقائب اليد. وقالت إن فصل هذه الرسوم عن أسعار التذاكر يعني أن شركات النقل يمكنها تقديم أسعار تنافسية لا تعكس التكلفة الإجمالية التي دفعها الركاب.
وبالتالي يمكن تضليل المستهلكين للاعتقاد بأنهم يحصلون على صفقة أفضل مما هم عليه في الواقع. هناك أيضًا مخاوف من أن محركات البحث قد تعطي ميزة غير عادلة لشركات الطيران التي تعلن عنها أسعار منخفضة للغاية.
وقال الإسباني جوردي كانياس، عضو البرلمان الأوروبي: “تتعامل شركات الطيران منخفضة التكلفة مع أسعار التذاكر عن طريق إخفاء المبلغ الإضافي لحمل أمتعة المقصورة حتى نهاية عملية الشراء”.
لقد تحدثت أوروبا بالفعل عن هذا الموضوع، لكن الدول الأعضاء تواصل السماح لشركات الطيران بالتلاعب بالأسعار وخداع المسافرين. وهذا يجب أن يتوقف.”
