أوروبا مهمة بالنسبة للمستهلكين، وكذلك صوتكم

الاتحاد الأوروبي ومواطنيه، لا تزال العلاقة متوترة. واحدة مليئة بالتصورات المختلطة وانعدام الثقة، ولكن مع توقعات عالية.

هل تبدو وكأنها وصفة لبعض الاستشارات الزوجية الجادة أو سيناريو أفضل فيلم روم كومي في هوليوود؟ لا، إنها مجرد حقيقة أوروبية.

من الحب إلى الكراهية، ومن الكراهية إلى الحب. إنه يذكرنا بحالة العلاقة على الفيسبوك، “الأمر معقد”.

وبتقييم الأعوام الخمسة الماضية، يتبين لنا أن استطلاعاً واسع النطاق للمستهلكين الأوروبيين يُظهِر قدراً ضئيلاً من رضا المستهلكين عن سجل الاتحاد الأوروبي الإجمالي.

وفي حين يقدر الناس الطريقة التي تعاملت بها أوروبا مع جائحة فيروس كورونا 2019 (COVID-19)، فإن النهج الذي يتبعه الاتحاد الأوروبي في التعامل مع أزمة التضخم وتكاليف المعيشة لا يحصل إلا على معدل موافقة مذهل يبلغ 12%.

ويتزامن هذا مع مستوى منخفض بنفس القدر من الثقة في مؤسسات الاتحاد الأوروبي لمعالجة المخاوف الرئيسية للمواطنين فيما يتعلق بالمستقبل.

وصفة لكارثة، قد يعتقد المرء؟ وهنا يصبح الأمر مثيرًا للاهتمام. عندما يتم تقديم بعض التدابير الاستهلاكية الملموسة، فإن الإدراك يأخذ منعطفًا حادًا بشكل ملحوظ.

هل لديك الحق في إصلاح المنتجات؟ مهم جدا. حماية أفضل ضد مزودي الطاقة؟ عظيم. حماية القاصرين على وسائل التواصل الاجتماعي؟ نحن نحبها.

المجهول يساوي غير المحبوب

ومع ذلك فإن عدداً قليلاً جداً من المواطنين يدركون أن الاتحاد الأوروبي يستحق الشكر على ذلك. حتى أقل من ذلك يشعرون بأنهم مطلعون بشكل صحيح حول هذا الموضوع.

حسنًا، يعرف 7 من كل 10 أن الاتحاد الأوروبي هو الذي يضع حدًا لانبعاثات ثاني أكسيد الكربون من سياراتهم، ولكن عندما يتعلق الأمر بتحسين الأمن السيبراني وسلامة المنتجات، فليس الأمر كثيرًا.

وحتى المكاسب الاستهلاكية الراسخة والأطول أمدا، مثل الحق في إعادة المنتج عند التسوق عبر الإنترنت، أو عدم فرض رسوم التجوال، أو التعويض في حالة تأخير الرحلات الجوية، لا يبدو أنها تدق جرس الاتحاد الأوروبي بالنسبة لنصف مواطني أوروبا. .

وهو أمر محير، مع العلم أن أغلب قواعد تمكين المستهلك تنبع من تشريعات أوروبية راسخة.

من المؤكد أن المستهلكين لم يكذبوا عندما أشاروا في الاستطلاع إلى أنهم لا يعرفون سوى القليل عن الاتحاد الأوروبي.

بالطبع، لا يساعدهم ذلك على الشعور بالقليل من المعلومات من وسائل الإعلام الوطنية. ومن المؤكد أن هذا لا يساعد بعض صناع السياسات الوطنيين في الميل إلى إلقاء اللوم على أوروبا عندما تسوء الأمور، ولكنهم يزعمون المسؤولية عندما تسير الأمور على ما يرام.

وهذا ليس ما يريده الناس ويتوقعونه من قادتهم. بل على العكس من ذلك، يريد 69% منهم أن يتصرفوا كأوروبيين أولاً، ويريد النصف منهم المزيد من أوروبا، وليس التقليل منها.

وهذا هو الشيء المضحك: على الرغم من شكوك المستهلكين وانعدام ثقتهم، فإنهم يعبرون أيضًا عن آمال كبيرة وتوقعات كبيرة.

هل يمكن الحصول على الأدوية بأسعار معقولة، أو الغذاء المستدام وبأسعار معقولة، أم مكافحة عمليات الاحتيال المالي؟ نعم من فضلك.

ومع اعتبار 75% وأكثر من هذا الأمر في غاية الأهمية، فإن المواطنين يمنحون الاتحاد الأوروبي تفويضًا واضحًا لتحقيق ذلك لهم. ومع التفويض الواضح تأتي رسالة واضحة: أوروبا، إننا نعتمد عليكم في الارتقاء إلى مستوى التحدي.

إعلان

صوتك يهم

في التاسع من يونيو/حزيران، يتعين على المواطنين الأوروبيين أن يرقوا إلى مستوى التحدي وأن يدلوا بأصواتهم.

أوروبا مهمة. إن ما يحدث هناك له تأثير على حياتنا اليومية، أكثر مما ندركه، وأكثر مما ننسب إليه الفضل. وإذا أردنا لأوروبا أن تقود لصالح المستهلكين، فإن الأمر متروك للمستهلكين لإظهار الاتجاه الصحيح.

إن التعامل معها وكأنها انتخابات من الدرجة الثانية لن يكون صحيحا. ولهذا السبب فمن اللافت للنظر أنه في وقت إجراء استطلاع المستهلكين الأوروبيين، كان ما يقرب من النصف يشعرون بالسوء أو أنهم غير مطلعين على الإطلاق على برامج الانتخابات السياسية المختلفة، وكان واحد من كل ثلاثة يصوت لنفس الحزب الذي يصوت له على المستوى الوطني.

مع بقاء شهر واحد على الانتخابات الأوروبية، لم يفت الأوان بعد.

إن استخدام لغة تايلور سويفت، إحدى أكثر النساء تأثيراً في يومنا هذا، سواء كنا سننتهي بـ “عاشق” أو بالأحرى “قسم الشعراء المعذبين” هو أمر متروك لقادتنا الأوروبيين الجدد والشعب الأوروبي.

إعلان

إلس بروجمان هو رئيس قسم المناصرة والتنفيذ في شركة Euroconsumers. في يورونيوز، نعتقد أن جميع وجهات النظر مهمة.

اتصل بنا على [email protected] لإرسال العروض التقديمية والمشاركة في المحادثة.