صوت برلمان فرنسا على حظر الدعوة الباردة من قبل الشركات دون موافقة واضحة هذا الأسبوع. ولكن هل ستعمل وكيف يمكننا تجنب مكالمات الاحتيال؟
نعلم جميعًا الشعور: يرن هاتفك في جيبك وأنت تجيب ، فقط لكي يكون شخصًا يحاول بيع صفقة جديدة لك على WiFi.
حسنًا ، إذا كان لدى النواب الفرنسيين طريقهم ، فستكون مكالمات باردة مثل هذا أمرًا من الماضي.
اعتمد برلمان فرنسا قواعد جديدة يوم الاثنين لحظر مكالمات المبيعات غير المرغوب فيها من الشركات.
تمت إضافته كتعديل لمشروع قانون يتخلى عن الاستخدام الاحتيالي للإعانات العامة ، وخاصة في قطاع تجديد الطاقة.
ما هي مشكلة الدعوة الباردة؟
وفقًا للبحث الذي أجرته مجموعة المستهلك UFC-Que Choisir ، يقول 97 ٪ من المستهلكين الفرنسيين إنهم منزعجون من الدعوة الباردة من الشركات.
“لقد سعى عالم البيئة والمجموعة الاجتماعية إلى أن يكونوا مفيدين في الدفاع عن المواطنين الذين هم ضحايا غير مقبول عمليات الاحتيال و عمليات الاحتيال وقال دلفين باثو ، النائب من جيل علم البيئة الذي قدم التعديل ، إن هذا يضر بالتحول الأساسي للبلاد ، لا سيما فيما يتعلق برصانة الطاقة “.
سيشهد الاقتراح أن النظام الحالي قد تم تغييره من المستهلكين الذين يحتاجون إلى إلغاء الاضطراب إلى الاضطرار إلى الاضطرار. سيتعين على الشركات الحصول على موافقة واضحة للعملاء على الاتصال بهم لأغراض المبيعات.
لا يزال يتعين الموافقة على مشروع القانون من قبل مجلس الشيوخ ، ولكن هناك دعم واسع النطاق.
هل سيقلل القانون الجديد من عمليات الاحتيال؟
ومع ذلك ، فإن بعضها متشكك في أنه سيكون له أي تأثير حقيقي ، خاصة في تقليل الاحتيال.
قدمت فرنسا بالفعل عدة تدابير لمكافحة المشكلة. في عام 2016 ، تم إعداد خدمة مجانية تسمح للأفراد بتسجيل أرقام هواتفهم لحظر المكالمات عن بُعد. ومع ذلك ، فإن التنفيذ الضعيف يعني أن العديد من الشركات واصلت تجاهل القواعد.
كما تم حظر المكالمات الباردة من بعض الصناعات مثل قطاع تجديد الطاقة ، في السنوات الأخيرة. كما تم حصر التسويق عبر الهاتف إلى الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا إلى 1 مساءً ومن الساعة 2 مساءً وحتى 8 مساءً.
ومع ذلك ، لا تزال القضية.
وقال سنتو ، محقق عملية احتيال على الإنترنت الفرنسية على الإنترنت: “لا تتمثل المشكلة في حظر الدعوة الباردة (للحد من عمليات الاحتيال) ، بل معرفة كيف تحتوي مراكز الاتصال على معلوماتنا ولماذا تستخدمها على هذا المستوى”.
“بدون معلومات حول الأشخاص الذين سيتصلون به ، لا يمكنهم الاتصال بنا. لذا فإن السؤال الذي أطرحه على نفسي هو ما الذي سيتغير؟ بعبارات ملموسة ، هل ستتوقف مراكز الاتصال عن الاتصال بالأشخاص طوال الليل؟ لا ، إنه ليس قانونًا سيمنع ذلك “.
في غضون ذلك ، هناك طرق لحماية نفسك من مكالمات الاحتيال. يقول الخبراء أن يكونوا حذرين من جميع المكالمات التي تتلقاها ، ولا تمنح أبدًا تفاصيلك المصرفية أو دبوس على الهاتف وأن تكون على وعي تكتيكات الضغط حيث يقول المتصل أنك مدين للمال أو تحتاج إلى التصرف بسرعة.
