كنت خارج الجامعة لتوي ، وفي نهاية الأسبوع الأول لي في العمل عندما أخذني زميل أكبر مني جانبًا ، في الحانة ، لا محالة. قال هذا المحارب القديم ، الذي ربما كان عمره 32 عامًا في ذلك الوقت ، “يبدو أنك رجل لطيف ، لكنك تعطي انطباعًا بأنك تدرس الصحافة ، ولا تمارسها”.
كان لديه وجهة نظر ، والتي أخذتها على محمل الجد. لكن هذا التبادل عاد لي عندما قرأت آخر عناوين الأخبار حول مدى قلق أرباب العمل اليوم بشأن الموظفين الجدد.
شعرت شركة Deloitte و PwC بالحاجة إلى منح أصغر موظفيهما في المملكة المتحدة تدريبًا إضافيًا بعد إنهاء سنواتهم في إغلاق Covid والقيود التي جعلتهم أقل مهارة في التواصل والتحدث في الاجتماعات ، حسبما ذكرت فايننشال تايمز هذا الشهر.
بالنسبة لأعضاء الجيل Z الذين دخلوا القوى العاملة بعد إصابة Covid-19 ، فإن “الوباء حول وظائفهم الأولى إلى مكالمة فيديو لمدة عامين” ، وهو تقرير جديد أعده أوليفر وايمان وذا نيوز موفيشن ، والذي يرسم صورة لشخص منفصل المجموعة المهتمة بنشاطاتهم الجانبية أكثر من اهتمامهم بوظائفهم اليومية.
نحن نشهد إحدى حالات الذعر الدورية في عالم العمل من أن الوافدين الجدد سوف يرفضون الالتزام بالطريقة التي تم بها إنجاز الأمور. هذه المرة ، يتفاقم هذا القلق بسبب حدس مفاده أن سنوات الوباء قد عطلت التجارب الجامعية العادية لدرجة أن التكاثر المصغر الذي يعاني من ندوب كوفيد ينزل في أماكن العمل دون المهارات الاجتماعية المعتادة.
لا يتم دعم هذا الخوف باستمرار من خلال الاستطلاعات: وجدت دراسة حديثة لمجلس المؤتمرات أن الرضا الوظيفي للعمال الأمريكيين لم يكن أعلى من أي وقت مضى ، في حين وجد بحث أوليفر وايمان أن عمال الجيل Z كانوا أكثر ازدهارًا في العمل من كبار السن.
ومع ذلك ، فإنه يثير قلق العديد من أصحاب العمل حول إعادة الناس إلى المكاتب حيث بدأ مديرو جيل X ومديرو جيل الألفية حياتهم المهنية. “التطور الوظيفي يحدث في لحظات التدريس بين أعضاء الفريق ،” أخبرت شركة BlackRock موظفيها الأسبوع الماضي لتوضيح سبب وجوب تواجدهم في مكاتبها على الأقل أربعة أيام في الأسبوع.
المدراء محقون في مناقشة عدد المرات التي يجب أن يكون فيها موظفوهم الأصغر سنًا في مكاتبهم وهم يحاولون تحقيق التوازن بين المرونة و “لحظات التدريس”. لكن يجب عليهم أيضًا التفكير فيما يفعلونه لموظفي الجيل Z بمجرد وصولهم إلى المكتب – وكم مرة يخرجونهم منه.
ميليسا سويفت ، الشريكة في شركة الاستشارات Mercer ، ترى أن Gen Z “وقع في ضجة بين Covid و ChatGPT”. لقد تركهم الوباء “في البرية” كطلاب والآن يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير الكثير من العمل الذي تعلمه المهنيون في بداية حياتهم المهنية في يوم من الأيام ، كما تقول.
ومع ذلك ، فإنها ترى أن الاحتياجات غير العادية لهذه المجموعة تتعارض مع حقيقة أن مديريهم مرهقون للغاية ولا يملكون سوى القليل من الوقت لقضاء تدريب الجيل القادم ، أو حتى ملاحظة ما هي تجربة مكان العمل. بعبارة أخرى ، لا يمكنك تثبيت كل هذا على Gen Z.
لقد أنفقت الشركات مليارات الدولارات لتحسين تجربة العملاء ، كما يشير تيفاني بوفا ، مبشر النمو العالمي لشركة Salesforce ، لكنها لم تبذل أي جهد مماثل لتحسين تجربة الموظف. بدلاً من ذلك ، تركت دفعات الإنتاجية الموظفين الشباب مثقلين بالأعباء ، بينما لا يزالون يقومون بترقية الرؤساء إلى مناصب إدارية مع القليل من التدريب على مهارات مثل التدريب.
إذن ، ما الذي يجب أن يفعله الجيل X والمديرين من جيل الألفية لتحسين الحياة العملية للجيل Z؟
يقول واين بيرسون ، الرئيس التنفيذي للمحاسبين BDO USA ، إن شركته ، مثل PwC و Deloitte ، أعادت التفكير في نهجها في التدريب. لكنها عينت أيضًا مرشدين لجميع المجندين ، وتحدثت إلى قادتها حول كيفية خلق المزيد من الصداقة الحميمة.
يمكن أن يعني ذلك أي شيء بدءًا من جعل الفرق تعمل في غرف تعاون إلى تنظيم ساعة سعيدة أو عشاء ، كما يقول. سويفت هي أيضًا مدافعة عن ساعات التخفيضات ، وتشجعها أندية المطاعم والبطولات الرياضية التي ترى تشكيل موظفين شباب.
تم تخفيض ميزانيات الترفيه للموظفين أثناء الوباء ، ولكن هناك قضية لدعم المناسبات غير الرسمية حيث يمكن للزملاء التعلم من بعضهم البعض في بيئة أقل قسرية من الدورات التدريبية. الكثير مما تعلمته عن تجارتي ، والأماكن التي عملت فيها ، لم أتعلمه على مكتبي ولكن خلال الأمسيات ووجبات الغداء والقهوة مع زملائي.
يحتاج أصحاب العمل أيضًا إلى منح المديرين والوافدين الجدد وقتًا للقيام بذلك ، مدركين أن الوقت الذي يتم قضاؤه في تبادل القصص والنصائح لا يُسرق من يوم العمل ، ولكنه جزء حيوي منه.
لا يشعر الجميع بالراحة في الحانة كما كنت في العشرينات من عمري ، لذلك إذا كانت ساعة التخفيضات تبدو وكأنها وصفة للتعاسة ، فعليك على الأقل أخذ موظفيك الجدد لتناول طعام الغداء. وأثناء قيامك بتوزيع الأفكار التي تم الحصول عليها خلال مسيرتك المهنية الطويلة ، خصص لحظة لتسأل عن الأفكار التي يمتلكونها من أجلك.
andrew.edgecliffe-johnson@ft.com
