ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية
ببساطة الاشتراك في الذكاء الاصطناعي Myft Digest – يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
ينطلق شعار “استعادة السيطرة” على شيء عميق في الناخبين البريطانيين – أو هكذا يبدو أن السياسيين يعتقدون ، لأنه يستمر في الظهور في الخطب بعد عقد من الزمان تقريبًا من نشره لأول مرة في حملة خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. ولكن في حين أن السياسة قد اكتشفوا السياسة وعلماء الأوعية المزعجة سبب صدى هذه العبارة مع الناس من حيث الهجرة أو السيادة ، هناك مكان آخر أبلغ فيه الناس عن فقدان ملحوظ في حياتهم اليومية: مكان العمل.
نحن نعلم هذا بفضل دراسة استقصائية تمولها الحكومة للعمال يسمى مسح المهارات والتوظيف التي كانت تعمل منذ ما يقرب من 40 عامًا. يعد أحد أكثر الاتجاهات اللافتة للنظر الذي اكتشفه الاستطلاع انخفاضًا حادًا وثابتًا في “تقدير المهمة” منذ التسعينيات. هذا مقياس لمقدار التأثير الذي يقوله الناس أنهم على عملهم اليومي ، مثل المهام التي يجب القيام بها وكيفية القيام بها. في عام 1992 ، قال 62 في المائة من العمال الذين شملهم الاستطلاع إنهم لديهم قدر كبير من السلطة التقديرية للمهمة. بحلول عام 2024 ، قال 34 في المائة فقط.
قبل عام 2017 ، كان هذا الانخفاض واضحًا بين الأشخاص في الوظائف ذات الأجر المنخفض. ولكن بين عامي 2017 و 2024 ، انخفضت السلطة التقديرية للمهمة بين المهنيين والعمال الأكثر مهارة أيضًا. هل هذا مجرد اتجاه بريطاني؟ للأسف ، هناك نقص في بيانات محدثة مقارنة دوليًا ، على الرغم من أن دراسة استقصائية أوروبية كبيرة لظروف العمل المقرر نشرها في وقت لاحق من هذا العام يجب أن تقدم بعض الإجابات.
فيما يتعلق بالتفسير ، فإن أحد الدلائل هو استمرار الاتجاه ، الذي لا يبدو أنه قد تأثر كثيرًا من خلال ألواح سوق العمل في العقود الأخيرة ، من الأزمة المالية إلى الوباء. أخبرني آلان فيلستيد ، أستاذ أبحاث بجامعة كارديف التي عملت في الاستطلاع ، أن “الجاني الأكثر احتمالا” هو “الاستخدام المتزايد للتقنيات الرقمية” في مكان العمل. وقال “ليس من قبيل الصدفة أن يكون المرء قد صعد خلال تلك الفترة الزمنية ، والآخر ذهب في الاتجاه المعاكس”.
من السهل التفكير في أمثلة للبرامج التي جعلت العمل أكثر إلغاءًا أو منظمًا ، بدءًا من التتبع في الوقت الفعلي للعاملين في مجال الخدمات اللوجستية إلى استخدام الأدوات التي تسمح للمديرين بتتبع إنتاجية العمال ذوي الياقات البيضاء. يصف Felstead هذا الاتجاه بأنه “التغيير التكنولوجي التقديري للسلطة التقديرية”.
بالطبع ، ربما تكون هذه التدخلات قد جعلت العمال أكثر إنتاجية وتحسين توحيد أو جودة عملهم. ولكن هناك مجموعة من الأبحاث التي تشير إلى أن وجود سيطرة ضئيلة على كيفية عملك يمكن أن يكون سيئًا أيضًا لصحتك العقلية والبدنية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تحسين الإنتاجية من أعلى لأسفل أو أسفل إلى أعلى. قد تضمن الأدوات التي تراقب أو توجيه أو تنظيم عمليات العمل أن الناس يعملون بسرعة أكبر أو بدقة أكبر ، ولكن يمكنهم أيضًا تقليل نطاق العمال لتجربة طرق جديدة للقيام بالأشياء أو اقتراحات حول كيفية العمل بطريقة أكثر ذكاءً. في الاستطلاع ، كان الأشخاص الذين يعانون من التقدير العالي للمهمة أكثر عرضة للقول إنهم قدموا اقتراحات لتحسين الكفاءة في مكان عملهم. وعلى الرغم من أنني لا أعتقد أن الانخفاض في السلطة التقديرية في العمل في العمل هو إلقاء اللوم على أداء الإنتاجية الضعيف في المملكة المتحدة منذ الأزمة المالية ، إلا أنه لا يبدو أنه فعل الكثير للمساعدة أيضًا.
والسؤال الآن هو ما إذا كانت الذكاء الاصطناعي التوليدي ستعكس أو تسريع الاتجاه. والجدير بالذكر أن انتشار الذكاء الاصطناعى كان أكثر عضوية و “من أسفل إلى أعلى” حتى الآن من الموجات السابقة للتغيير التكنولوجي في مكان العمل. وجدت دراسة استقصائية شملت أكثر من 48000 شخص في 47 دولة تنشرها جامعة ملبورن هذا العام بالتعاون مع KPMG أن 58 في المائة من الموظفين كانوا يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعى في العمل بشكل منتظم ، لكنهم كانوا يستخدمون أدوات عامة مجانية أكثر من استخدام الأدوات التي قدمها أصحاب عملهم. ذكر اثنان من كل خمسة فقط أن منظمتهما لديها سياسة أو قدمت إرشادات حول استخدام أدوات الذكاء الاصطناعى التوليدي.
إذا كان العمال يأخذون هذه الأدوات ، فهذا يشير إلى لحظة من الاستقلالية المتزايدة حيث يجد الناس طرقهم الجديدة لفعل الأشياء (وإن كان ذلك مع المخاطر على الأمن والدقة ، من بين أشياء أخرى). لكنها لا تزال الأيام الأولى. بالفعل ، بدأ بعض أرباب العمل في ممارسة التحكم من أعلى إلى أسفل في هذه العملية. قال Shopify ، على سبيل المثال ، إن استخدام الذكاء الاصطناعى أصبح الآن “توقعًا أساسيًا” وأخبر الموظفين أنه سيضيف “أسئلة استخدام الذكاء الاصطناعى إلى استبيان أدائنا واستبيان مراجعة النظراء”.
توفر مرحلة “Wild West” من اعتماد الذكاء الاصطناعي للعمال فرصة نادرة لتجربة وتغيير طريقة قيامهم بوظائفهم. ربما حتى “استعادة السيطرة”. سواء اتضح أن هذا مرحلة قصيرة أو يعتمد قاعدة جديدة على ما يفعله أصحاب العمل بعد ذلك.
