توفر سيفورا “ساعات هادئة” في جميع متاجرها في الولايات المتحدة، وهي أحدث علامة على أن كبار تجار التجزئة يستثمرون في تجارب تسوق صديقة للحواس تهدف إلى جعل المتاجر في متناول العملاء المختلفين عصبيًا.
أعلن بائع مستحضرات التجميل بالتجزئة أنه خلال ساعات الهدوء المحددة، ستقوم المتاجر بخفض مستوى صوت الموسيقى وضبط الشاشات الرقمية داخل المتجر وتقليل الروائح القوية لخلق بيئة تسوق أكثر هدوءًا. لم تعلن سيفورا عن جدول زمني وطني لفترات التسوق الأكثر هدوءًا.
يتبع الطرح على المستوى الوطني برنامجًا تجريبيًا في 32 متجرًا لسيفورا في ثمانية أسواق. وقالت الشركة إنها طورت المبادرة بالتعاون مع منظمة الدفاع عن الإعاقة Open Inclusion والاستشارات Purposeful Futures بعد جمع التعليقات من متسوقي مستحضرات التجميل المتنوعين عصبيًا وحساسين للحواس.
وقالت ديبورا يه، كبيرة مسؤولي التسويق العالمي في سيفورا، في بيان: “إن ساعات الهدوء في سيفورا هي خطوة ذات معنى في التزامنا المستمر ببناء بيئات أكثر ترحيباً لموظفينا ومستهلكينا ومجتمعاتنا”.
برنامج SEPHORA’s BEAUTY INSIDER: كيفية تعظيم فوائدك
وتأتي هذه الخطوة في الوقت الذي ينظر فيه تجار التجزئة بشكل متزايد إلى مبادرات إمكانية الوصول باعتبارها جهدًا لخدمة العملاء وطريقة للوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.
أصبح Walmart أول بائع تجزئة كبير في الولايات المتحدة يقدم بشكل دائم ساعات تسوق يومية صديقة للحواس على مستوى البلاد في عام 2023 بعد اختبار المفهوم خلال موسم العودة إلى المدرسة. يقدم بائع التجزئة الآن تجربة تسوق أكثر هدوءًا من الساعة 8 صباحًا حتى 10 صباحًا بالتوقيت المحلي كل يوم، مع إيقاف تشغيل الموسيقى العلوية وتعتيم الأضواء حيثما أمكن ذلك وعرض الصور الثابتة على شاشات التلفزيون.
في ذلك الوقت، قالت وول مارت إن قرار جعل البرنامج دائمًا جاء في أعقاب ردود فعل إيجابية للغاية من العملاء والموظفين، بما في ذلك الأشخاص المصابون بالتوحد واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه.
كتب المديرون التنفيذيون في Walmart دينيس مالوي ديديريك وسيدريك كلارك وألفيس واشنطن: “من المحادثات وجهًا لوجه، ورسائل البريد الإلكتروني، وجلسات الاستماع، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتجاربنا الشخصية في المتاجر، رأينا ما تعنيه هذه التغييرات لعملائنا وشركائنا”.
يقدم مطعم DC “ساعات هادئة” للعملاء الذين يتطلعون إلى الهروب من “أجواء الحفلة”
قام تجار التجزئة الآخرون أيضًا بتجربة التسوق الصديق للحواس. قامت شركة Target باختبار ساعات تسوق أكثر هدوءًا في متاجر مختارة من خلال تعتيم الأضواء والحد من الإعلانات العلوية وتقليل الموسيقى، بينما قدمت Toys “R” Us فعاليات “Quiet Hour” في بعض المواقع.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| LVMUY | LVMH مويت هينيسي لويس فويتون SE | 110.6 | -2.34 |
-2.07% |
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
خارج تجارة التجزئة التقليدية، قامت شركة Chuck E. Cheese بتشغيل برنامجها الشهري “Sensory Sensitive Sundays” في المواقع المشاركة منذ عام 2016، وافتتح مبكرًا بأضواء خافتة وصوت منخفض وبيئة أكثر هدوءًا للعائلات.
تم تصميم البرامج لتقليل المحفزات الحسية مثل الموسيقى الصاخبة والإضاءة الساطعة وغيرها من عوامل التشتيت داخل المتجر والتي يمكن أن تجعل التسوق أكثر صعوبة بالنسبة لبعض العملاء.
