أطلقت شركة Target برنامجًا تدريبيًا داخليًا جديدًا يهدف إلى مساعدة الموظفين الجدد على تحسين تجربة العملاء داخل المتجر.
تمت مشاركة برنامج تدريب أعضاء الفريق الداخلي، المسمى “10-4″، مع فريق Target قبيل موسم العطلات، وهو الوقت الأكثر أهمية بالنسبة لتجار التجزئة لأنه يمثل جزءًا كبيرًا من إيراداتها السنوية. بالنسبة لموسم العطلات لعام 2025، توقع الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن ينفق المستهلكون بشكل جماعي تريليون دولار.
وهذا يعني أن تجار التجزئة يبذلون قصارى جهدهم لزيادة حركة المرور وتعزيز المبيعات. يعد Target أيضًا في خضم تحول هائل تحت قيادة الرئيس التنفيذي الجديد مايكل فيديلكي، الذي يركز بشكل خاص على تعزيز تجربة الضيف للمساعدة في التغلب على تراجع مبيعات الشركة.
تكشف TARGET عن تقنية الدفع الذاتي التي ستغير قواعد اللعبة والمصممة للعملاء المكفوفين على مستوى البلاد
وكجزء من برنامج التدريب، يتم تعليم الموظفين الجدد معيارًا لمشاركة الضيوف. إذا كان الموظفون على بعد 10 أقدام من المتسوق، فيجب عليهم أن يبتسموا ويتواصلوا بالعين ويلوحوا. ويتم تعليمهم أيضًا استخدام لغة الجسد الودية والودية والترحيبية، وفقًا لـ Target.
ومع ذلك، إذا كانوا على بعد أربعة أقدام من المتسوق، فيجب عليهم أن يحيوا الضيف شخصيًا ويبتسموا ويبدأوا في تفاعل دافئ ومفيد، وفقًا لـ Target.
تعلن شركة TARGET عن افتتاح متاجر جديدة هذا العام في ست ولايات ضمن حملة توسيع تجارة التجزئة الكبرى
حدد الهدف أن هذه إرشادات تشكل جزءًا من برنامج التدريب الداخلي وليست سياسة.
صرح المتحدث الرسمي باسم Target، بريان هاربر تيبالدو، لـ FOX Business أنه “من خلال التدريب المعزز الذي يركز على اللطف والكرم، يعمل فريقنا بجد لجعل كل زيارة سحرية، ونحن ممتنون جدًا لكل ما يفعلونه”.
أعلنت شركة Target عن تعيين Fiddelke كرئيس تنفيذي في أواخر أغسطس، وكلفته بإعادة تنشيط النمو وعكس اتجاه انخفاض مبيعاتها.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
وفي الربع المالي الأخير، أعلنت الشركة عن مبيعات بقيمة 25.2 مليار دولار، بانخفاض أقل بقليل من 1٪ عن العام الماضي. وألقت الشركة باللوم في هذا الانخفاض على تراجع المتسوقين عن البضائع، على الرغم من أن ذلك تمت موازنته جزئيًا من خلال المبيعات القوية غير السلعية، مثل الخدمات. انخفضت المبيعات في المتاجر المفتوحة لمدة عام على الأقل بنسبة 2٪ تقريبًا، مع انخفاض المبيعات داخل المتجر بأكثر من 3٪.
ومع ذلك، نمت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة تزيد قليلاً عن 4%. بشكل عام، بلغ إجمالي الدخل التشغيلي 1.3 مليار دولار، بانخفاض حوالي 19٪ عن العام الماضي.
ومن المتوقع أن تعلن شركة Target عن أرباح الربع الثالث في 19 نوفمبر.
