تعمل شركة Taco Bell على توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) أثناء القيادة وأعلنت عن شراكة استراتيجية جديدة مع مزود صوت يعمل بالذكاء الاصطناعي.
أعلن عملاق الوجبات السريعة يوم الثلاثاء عن توسيع الشراكة مع Omilia، مزود منصة الذكاء الاصطناعي الصوتية التي نشرتها سلسلة المطاعم في مئات من مواقع القيادة في جميع أنحاء البلاد منذ عام 2023.
قامت شركة Taco Bell بنشر قدرات Omilia الصوتية للذكاء الاصطناعي في أكثر من 890 مطعمًا في 38 ولاية حتى الآن، وفقًا للإعلان.
تاكو بيل يستعرض مدرب الذكاء الاصطناعي بعد الاستثمار الضخم في التكنولوجيا الرقمية
وقال داين ماثيوز، الرئيس العالمي للتكنولوجيا الرقمية في شركة تاكو بيل: “يمنحنا نظام Omilia’s Voice AI القدرة على تخفيف أعباء العمل على أعضاء الفريق ويوفر لهم المرونة للتعامل مع العملاء بطرق أكثر فائدة”.
وأضاف ماثيوز: “لقد أثبتت منصة Omilia نفسها على نطاق واسع في مطاعم أمريكية مختارة، ويدعم استمرار هذه الشراكة الإستراتيجية إستراتيجيتنا الرقمية والتقنية طويلة المدى”.
YUM BRANDS تبيع بيتزا هت مقابل 2.7 مليار دولار، وتركز أكثر على تاكو بيل وكنتاكي
تساعد منصة Omilia على أتمتة عملية الطلب عندما يتوجه العميل إلى مكبر الصوت ويكون قادرًا على التكيف مع قائمة الموقع الفردي، ومستويات التخزين في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى العروض محدودة الوقت المتوفرة، والتي يمكن أن تجعل عملية الطلب أكثر اتساقًا وكفاءة للعملاء.
قال ديميتريس فاسوس، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Omilia، إن “بيئة الطلب من السيارة هي واحدة من أكثر البيئات تطلبًا – في الوقت الفعلي، وصاخبة، وسريعة الوتيرة، مع قوائم تتغير حسب المتجر واليوم.”
قالت الشركة إن منصات التعرف على الكلام ذات الأغراض العامة تميل إلى مواجهة التحديات المختلفة التي تشكلها الوجبات السريعة أثناء تناول الطعام، بدءًا من ضوضاء الطريق واللهجات الإقليمية، إلى تعديلات الطلب المعقدة المحتملة والوتيرة السريعة لخدمة الطلب من السيارة.
قصة تاكو بيل: كيف أنشأ جندي سابق في البحرية سلسلة مطاعم للوجبات السريعة بقائمة مستوحاة من المطبخ المكسيكي
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| يم | لذيذ! براندز إنك. | 165.25 | -2.24 |
-1.34% |
وقد تم تصميم ميزات Omilia، بما في ذلك تصفية الضوضاء وتعديل القائمة في الوقت الفعلي، لمواجهة هذه التحديات، وفقًا للشركة.
وجاء في الإعلان أن بيانات Taco Bell وجدت أن وقت المعاملة أثناء القيادة باستخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي يتساوى مع طرق الطلب التقليدية، وفي بعض الحالات أسرع منها.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
بالإضافة إلى ذلك، أبلغت مواقع تاكو بيل التي تستخدم الذكاء الاصطناعي الصوتي عن ارتفاع معدل الاحتفاظ بالموظفين مقارنة بتلك التي لم يتم نشرها فيها، وهو ما قالت الشركة إنه سيساعد في تحسين تجربة الضيف.
