تقوم دائرة الإيرادات الداخلية (IRS) بتنفيذ برنامج وكيل الذكاء الاصطناعي (AI) من Salesforce عبر أقسام متعددة في أعقاب التخفيض الكبير في القوى العاملة في وقت سابق من هذا العام، وفقًا لتقرير.
ستنشر وكالة تحصيل الضرائب Agentforce في مكتب كبير المستشارين وخدمات محامي دافعي الضرائب ومكتب الاستئناف، حسبما صرح نائب الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce لحلول القطاع العام العالمية، بول تاتوم، لموقع Axios في تقرير نُشر يوم الجمعة.
ويأتي هذا الإعلان بعد أن خفضت مصلحة الضرائب الأمريكية قوتها العاملة بنسبة 25٪ على الأقل في وقت سابق من هذا العام حيث عملت إدارة ترامب على تقليص حجم الحكومة الفيدرالية.
وقال تاتوم إن عملاء الذكاء الاصطناعي مبنيون على “الكثير من حواجز الحماية” وليسوا مخولين باتخاذ “قرارات نهائية” أو “توزيع الأموال”.
الذكاء الاصطناعي قد يرفع معدل البطالة في الولايات المتحدة إلى 20%، كما يحذر أعضاء مجلس الشيوخ، حيث يستهدف مشروع القانون الجديد تتبع الوظائف
وقال للمنفذ: “لا تدافع Salesforce عن معالجة الإقرارات الضريبية باستخدام الذكاء الاصطناعي الأعمى دون مشاركة الإنسان في مراجعتها واستكمالها”.
وأضاف تاتوم أن البرنامج مصمم لمساعدة موظفي مصلحة الضرائب الأمريكية المثقلين بالعمل على معالجة طلبات العملاء بسرعة وكفاءة أكبر.
تواصلت FOX Business مع IRS وSalesforce للتعليق لكنها لم تتلق ردًا على الفور.
انخفضت القوى العاملة في مصلحة الضرائب الأمريكية إلى النصف مع استمرار إغلاق الحكومة في الأسبوع الثاني
قال روب فيتزباتريك، كبير المستشارين في مكتب كبير مستشاري مصلحة الضرائب الأمريكية، إن الوكالة بدأت في تحديث أنظمتها القديمة في عام 2023. ووصف الانتقال إلى الذكاء الاصطناعي بأنه أمر لا مفر منه وتنافسي.
وقال فيتزباتريك لموقع Axios: “أعتقد أنه يتعين علينا جميعًا أن ندرك أن التغيير قادم”، مضيفًا أن عمليات التسريح من العمل من المحتمل أن تكون ناجمة عن عوامل متعددة. “إما أن تتبنى التغيير وتجعل نفسك أكثر كفاءة حتى تتمكن من إنتاج المزيد من العمل، أو لا تفعل ذلك، وتغادر.”
وإلى جانب عمليات تسريح العمال هذا العام، قالت مصلحة الضرائب الأمريكية إنها قامت أيضًا بحل مكتب الحقوق المدنية والامتثال، الذي يتولى الحماية من التمييز وعمليات التدقيق والتحقيقات. وتمت إعادة تعيين الموظفين المتبقين.
وفي بداية الولاية الثانية للرئيس دونالد ترامب، وظفت مصلحة الضرائب حوالي 100 ألف شخص. ومنذ ذلك الحين، غادر ما يقرب من 12000 موظف، منهم 7000 تم طردهم أثناء فترة الاختبار و5000 آخرين غادروا خلال الأشهر الثلاثة الأولى لترامب في منصبه.
انقر هنا لتنزيل تطبيق FOX NEWS
على النقيض من ذلك، كانت إدارة بايدن قد قامت في السابق بتوسيع القوى العاملة في مصلحة الضرائب بنحو 20 ألفًا لزيادة حجم إيرادات الضرائب التي تجمعها الوكالة.
ساهمت دانييلا جينوفيز وإريك ريفيل من Fox Business في إعداد هذا التقرير.
