إنها تروج لأنظف المراحيض في أمريكا وشطيرة لحم الصدر التي بنت طائفة من الأتباع، لكن Buc-ee’s حصلت على أسوأ درجة ممكنة من Better Business Bureau (BBB).
أعطى BBB مؤخرًا العلامة التجارية للمتاجر الصغيرة التي يقع مقرها في تكساس تصنيف “F”، مشيرًا إلى الفشل في الرد على ما يقرب من 90 شكوى مقدمة ضد الشركة. يعين BBB تصنيفًا بين A+ وF، وعلى الرغم من أن مراجعات العملاء لا تؤثر على الدرجة النهائية، إلا أنه يتم أخذ تفاعل الشركة واستجابتها للشكاوى في الاعتبار.
وفقًا لموقع BBB الإلكتروني، تشير العديد من الشكاوى الأخيرة إلى سلع باهظة الثمن، ومشكلات مختلفة في المنتج، وخدمة عملاء سيئة أو وقحة، وعدم القدرة على إرجاع عناصر معينة.
خطط BUC-EE لفتح أكبر متجر صغير في العالم
“اشتريت الدجاج ولحم الخنزير المقدد ولفائف رانش الأفوكادو، وكان الأمر مثيرًا للاشمئزاز لدرجة أنني اضطررت إلى رميها من النافذة”، كما جاء في شكوى بتاريخ 4 فبراير/شباط إلى BBB. “لم يكن هناك لحم خنزير مقدد أو مزرعة، ولم يكن هناك سوى بضع قطع من الدجاج… (سأل) زوجي إذا كان يريد بعضًا منها وقد جربها أيضًا، وقال إنها أسوأ شيء أكله على الإطلاق. لقد كان طعمه مثل أكثر أنواع الهريسة عديمة النكهة، وفوق ذلك كان سعره 9.49 دولارًا.”
تقول شكوى شهر يناير، في إشارة إلى بطاقة الهدايا المفقودة أو المسروقة: “تتمتع شركة Buc-cee’s بخدمة عملاء سيئة للغاية”. “ليس لديهم رقم هاتف يمكنك الاتصال به، فقط البريد الإلكتروني. لقد ملأت نموذجهم بجميع المعلومات عدة مرات ولم أتلق ردًا منهم بعد. أريد فقط بطاقة الهدايا الخاصة بي التي دفعت ثمنها وأريد منهم أن يعاملوا عملائهم بشكل أفضل.”
لم يستجب Buc-ee على الفور لطلب Fox News Digital للتعليق.
على الرغم من درجة الرسوب الأخيرة، لم تضعف شركة Buc-ee’s زخمها التوسعي. وتمتلك الشركة حاليًا 54 موقعًا أمريكيًا في 11 ولاية، مع خطط للتوسع في أوهايو وأريزونا وأركنساس وكانساس ولويزيانا ونبراسكا ونورث كارولينا وويسكونسن.
تمتد متاجر Buc-ee كبيرة الحجم على مساحة عشرات الآلاف من الأقدام المربعة، وتضم 120 مضخة غاز في المتوسط و700 إلى 1000 مكان لوقوف السيارات. أصبحت العناصر المميزة مثل Beaver Nuggets و”لحم الصدر الطازج على اللوح” من العناصر الأساسية المعتادة في الرحلات البرية.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
احتلت الشركة المرتبة الخامسة في مؤشر رضا العملاء الأمريكي لعام 2025 للمتاجر الصغيرة، متفوقة على العلامات التجارية الكبرى مثل Shell وExxonMobil. في أواخر عام 2025، حصل مطعم Buc-ee’s على المركز الأول في مطعم الخدمة السريعة في أمريكا في تصنيفات dunnhumby، متفوقًا في الأداء على عمالقة الوجبات السريعة مثل In-N-Out وChick-fil-A من حيث تفضيلات العملاء.
اكتسبت السلسلة أيضًا سمعة سيئة بسبب شفافيتها في الأجور – يمكن أن يتراوح الأجر المبدئي من 16 دولارًا إلى 20 دولارًا في الساعة، وقد يكسب المديرون بدوام كامل ما بين 100 ألف دولار إلى 225 ألف دولار، وفقًا لعلامات التوظيف الكبيرة التي يتم نشرها غالبًا عند مداخل المتاجر. تشمل مزايا الموظفين خطط 401(k) مع مطابقة الشركة بنسبة 100% وإجازة مدفوعة الأجر لمدة ثلاثة أسابيع.
اقرأ المزيد من فوكس بيزنس
