ينتعش الطلب في ستاربكس، مما يشير إلى أن جهود التحول التي يبذلها الرئيس التنفيذي بريان نيكول ناجحة.
وقالت الشركة يوم الأربعاء إن المبيعات في متاجر أمريكا الشمالية المفتوحة لمدة عام على الأقل ارتفعت بنسبة 4٪. ويعود هذا النمو بشكل رئيسي إلى زيادة بنسبة 3% في المشتريات من العملاء الحاليين وزيادة بنسبة 1% في متوسط المبلغ الذي يتم إنفاقه لكل معاملة. هذه هي الزيادة الأولى في مبيعات المتاجر خلال ثمانية أرباع.
وعلى الصعيد العالمي، ارتفعت المبيعات في المتاجر أيضًا بنسبة 4%، حيث اشترى العملاء الحاليون المزيد وأنفقوا أكثر قليلاً في كل عملية شراء.
ستاربكس تطرح التغييرات، بما في ذلك إعادة التعبئة المجانية؛ يعيد قضبان البهارات
سلسلة القهوة العالمية، التي أصلحت استراتيجيتها وأطلقت خطة تحول تحت قيادة نيكول في سبتمبر 2024، فاقت توقعات وول ستريت فيما يتعلق بالمبيعات والإيرادات، لكنها فاقت تقديرات الربح، المعروفة باسم ربحية السهم.
أعلنت الشركة عن إيرادات بلغت 9.9 مليار دولار وأعادت تحقيق أهدافها للعام بأكمله يوم الأربعاء. ارتفع سهم ستاربكس بمقدار 16.24 دولارًا حتى الآن هذا العام، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 19.34٪.
ستستضيف الشركة أول يوم للمستثمرين تحت قيادة نيكول يوم الخميس في نيويورك، حيث يدفع السلسلة للعودة إلى جذورها في المقاهي ويشجع العملاء على البقاء بدلاً من الاندفاع.
ستاربكس تلغي سياسة الحمام المفتوح
وقال نيكول في بيان: “تظهر نتائجنا للربع الأول أن استراتيجية العودة إلى ستاربكس ناجحة ونعتقد أننا متقدمون على الجدول الزمني”. “من الرائع أن نرى زخم المبيعات مدفوعًا بعدد أكبر من العملاء الذين يختارون ستاربكس في كثير من الأحيان، وهذه مجرد البداية.”
وقد أكدت نيكول، حتى قبل تحقيق أرباحها الأخيرة، أن الشركة كانت متقدمة في خطتها للتحول.
في سبتمبر، أخبر نيكول قناة FOX Business أن سلسلة القهوة كانت “سابقة للجدول الزمني” في تحولها، على الرغم من اعترافه بأن العمل لم ينته بعد.
استراتيجية ستاربكس الجديدة: هل ستنجح خطة الرئيس التنفيذي بريان نيكول؟
يراهن نيكول على إعادة تصميم “جريئة” وبرنامج مكافآت محسّن ومجموعة من عناصر الأطعمة والمشروبات الجديدة لزيادة الزخم وعكس اتجاه الانخفاض في حركة المرور.
على الرغم من أن هذا ليس التحول الأول لنيكول، حيث ساعد تاكو بيل وتشيبوتل في التغلب على العواصف الخاصة بهما، فقد أصبح الرئيس التنفيذي الثالث لشركة ستاربكس خلال عامين، ورث شركة واجهت ضغوطًا من حملات النقابات في جميع أنحاء البلاد والفصول المالية المخيبة للآمال متتالية مع انخفاض حركة المرور قبل عام.
استمرت متاجر ستاربكس في الولايات المتحدة في رؤية انخفاض في زيارات المتاجر خلال الوقت الذي تسببت فيه العوامل البيئية الأوسع في جعل المستهلكين أكثر وعياً بالمكان الذي ينفقون فيه أموالهم.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
لكن نيكول أكد ثقته في مسار الشركة، مشيرًا إلى أنه تم طرح العديد من المبادرات بشكل أسرع مما كان متوقعًا في البداية، بما في ذلك قائمة البروتين الجديدة القادمة في نهاية سبتمبر ونموذج خدمة Green Apron Service. يستفيد نموذج الخدمة هذا من أدوات مثل Smart Queue لتسلسل الطلبات عبر خدمة التوصيل عبر الهاتف المحمول، وخدمة الطلب من السيارة، والمقهى، بحيث لا تتنافس مع بعضها البعض، مما يقلل بشكل فعال أوقات الانتظار للعملاء.
