سيدني – وافقت شركة كانتاس، أكبر شركة طيران أسترالية، على دفع غرامة قدرها 100 مليون دولار أسترالي (66.1 مليون دولار، 52.7 مليون جنيه إسترليني) لتسوية قضية قانونية تتهمها ببيع آلاف تذاكر الرحلات الجوية التي ألغيتها بالفعل.
وبموجب الاتفاق مع لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC)، ستطلق الشركة أيضًا خطة بقيمة تصل إلى 20 مليون دولار أسترالي لتعويض الركاب المتضررين.
وقالت فانيسا هدسون، الرئيس التنفيذي لشركة كانتاس، إن هذه الخطوة تمثل خطوة مهمة نحو “استعادة الثقة في الناقل الوطني”.
وزعمت ما يسمى بقضية “رحلة الأشباح”، التي أطلقتها لجنة المنافسة والمنافسة الأسترالية في أغسطس، أنه في بعض الحالات باعت كانتاس تذاكر لرحلات تم إلغاؤها لأسابيع.
يجب الآن موافقة المحكمة الفيدرالية الأسترالية على اتفاقية العقوبة المبرمة بين كانتاس ولجنة المنافسة الأسترالية للمستهلكين (ACCC).
وبموجب الخطة، يحق للعملاء الذين اشتروا تذاكر لرحلات تم إلغاؤها بالفعل لمدة يومين أو أكثر الحصول على تعويض.
وفقًا لشركة الطيران، سيحصلون على 225 دولارًا أستراليًا للرحلات الداخلية و450 دولارًا أستراليًا للتذاكر الدولية.
قالت السيدة هدسون، التي قالت إنها جعلت استعادة سمعة شركة الطيران أولوية عندما تم تعيينها في هذا المنصب العام الماضي: “عندما استؤنفت الرحلات الجوية بعد إغلاق كوفيد، ندرك أن كانتاس خذلت العملاء”.
وقالت أيضًا إن الشركة جددت عملياتها واستثمرت في التكنولوجيا لتجنب تكرار المشكلة.
وقالت جينا كاس جوتليب، رئيسة لجنة المنافسة والمناخ الأسترالية: “يسعدنا حصولنا على هذه الاعترافات من قبل كانتاس بأنها ضللت عملائها، واتفاقها على ضرورة فرض عقوبة كبيرة للغاية”.
كانت كانتاس تواجه سلسلة من الفضائح والقضايا القانونية عندما أصبحت السيدة هدسون أول امرأة تقود شركة الطيران.
وقد قاد سلفها، آلان جويس، الشركة خلال الأزمة المالية لعام 2008، والجائحة، وأسعار الوقود القياسية.
ومع ذلك، بحلول الوقت الذي تنحى فيه جويس في عام 2023، كانت كانتاس تواجه غضبًا عامًا متزايدًا بسبب أسعار تذاكر الطيران الباهظة، والتأخير والإلغاء الجماعي، ومعاملتها للعمال. — بي بي سي
