بواسطة &نبسبروشانا علياكبروفا
تم النشر بتاريخ
يجد خريف 2025 أوزبكستان عند نقطة تحول في قطاع الضيافة. وفي تسعة أشهر فقط من عام 2025، زار 8.6 مليون سائح أجنبي البلاد، وفقًا لأرقام لجنة السياحة في البلاد، بزيادة 112 في المائة عما كانت عليه في نفس الفترة من العام السابق.
وتضع هذه الزيادة أوزبكستان بين الوجهات الأسرع نموًا في آسيا الوسطى وتؤكد وجود اتجاه أوسع. لم يعد قطاع الفنادق مجرد جزء من السياحة، بل أصبح محركًا للنمو الاقتصادي.
احتل هذا التحول مركز الصدارة في معرض هوريكا إكسبو أوزبكستان 2025 في طشقند.
ضم المعرض الدولي أكثر من 100 شركة و67 متحدثًا وأكثر من 3000 محترف من قطاعات الفنادق والمطاعم والمطاعم. وقد استحوذ موضوعه “الاستثمار في الخدمة والراحة: حلول الأعمال لهوريكا” على مزاج العام – حيث ركز على الجودة والتدريب والبنية التحتية الأكثر ذكاءً.
سوق متنامية، وعقلية جديدة
ووفقاً لشكرات إيساكولوف، رئيس إدارة التنمية السياحية في وزارة البيئة الأوزبكية، فإن الارتفاع السريع في أعداد الزوار يدفع إلى أولويات جديدة لهذا القطاع.
وقال ليورونيوز: “إذا كان لدينا في عام 2016 ما يزيد قليلاً عن ثلاثة ملايين سائح أجنبي، فإننا نتوقع هذا العام 11 مليوناً”. “يتطلب مثل هذا النمو إنشاء فنادق جديدة وبنية تحتية أفضل وموظفين مؤهلين. ولهذا السبب فإن فعاليات مثل معرض هوريكا إكسبو مهمة.”
وأشار إيساكولوف إلى أن الحكومة تقدم الآن إعانات مالية مستهدفة للمستثمرين في البنية التحتية السياحية، بما في ذلك الفنادق والتلفريك والمرافق الترفيهية – كجزء من جهد أوسع لتحديث مشهد الضيافة وخلق فرص عمل جديدة.
الخبرة الأوروبية تلبي الفرصة المحلية
بالنسبة لشركة Akustik Norco Interior، وهي شركة سويدية متخصصة في الحلول الصوتية والداخلية، فإن سوق أوزبكستان سريع التغير يمثل فرصة لجلب معايير التصميم الأوروبية إلى آسيا الوسطى.
قال أندرياس هولتفيلدت، مدير المبيعات: “إنها جلسة تعليمية بالنسبة لنا”. “لم يتم تطوير الصوتيات بشكل كامل هنا، لذا يمكننا تقديم خبرتنا وتصميمنا المخصص ليناسب السوق. إذا نمت أوزبكستان، يمكن لحلولنا أن تنمو معها.”
ويقول هولتفيلدت إن نموذج الهندسة والإنتاج المتكامل للشركة يمكّنها من إدارة المشاريع بدءًا من المفهوم الأول وحتى الاكتمال – وهو نهج مناسب تمامًا لقطاع الفنادق المتوسع في أوزبكستان.
تعمل التكنولوجيا أيضًا على تغيير كيفية وصول الفنادق إلى الضيوف. MyBooking.uz، عبارة عن منصة محلية عبر الإنترنت طورتها شركة Overture Technologies، تضع نفسها كبديل وطني لأنظمة الحجز العالمية. على عكس الخدمات الدولية، التي غالبًا ما تتقاضى عمولات عالية وتعطي الأولوية لسلاسل الفنادق الكبرى، يقوم MyBooking.uz بالترويج للممتلكات المحلية ويعمل مباشرة مع الفنادق المستقلة ودور الضيافة والنزل البيئية.
وقال ماتفي كوزنتسوف، رئيس تطوير الأعمال: “نحن نروج للبلاد أولاً، ثم الفنادق”. “هدفنا هو جعل أوزبكستان أكثر وضوحًا مع الحفاظ على المزيد من القيمة داخل السوق المحلية.”
تستخدم المنصة خوارزميات ذكية لتصميم توصيات للمسافرين بناءً على تفضيلات اللغة والميزانية والموقع. تساعد أدوات الدفع المتكاملة وجمع الملاحظات تلقائيًا أصحاب الفنادق على تحليل الطلب وتعديل الأسعار في الوقت الفعلي.
يقول المطورون إن وحدة التعلم الآلي للنظام ستمكن الفنادق قريبًا من التنبؤ بمستويات الإشغال والاتجاهات الموسمية – وهي ميزة يمكن أن تجعل الشركات الصغيرة أكثر قدرة على المنافسة دون ميزانيات تسويق كبيرة.
يجد الموردون المحليون مكانهم
وفي الوقت نفسه، تتولى الشركات المحلية دورًا أكبر في سلسلة القيمة. وتوفر شركات مثل Hotel Line – وهي شركة محلية لتصنيع منسوجات الفنادق والأثاث ووسائل الراحة – حصة متزايدة من سوق الضيافة في أوزبكستان. وفي ورشة عمل طشقند، يتم إنتاج الملاءات والمناشف وفقًا للمعايير الدولية، بينما يعمل المصممون على الأثاث والديكور المخصص للفنادق ودور الضيافة الجديدة.
يقول ممثلو الشركة إن الطلب قد زاد بشكل حاد خلال العامين الماضيين حيث بدأ المشغلون الدوليون في الحصول على المزيد من المواد محليًا. لا يؤدي هذا التحول إلى تقصير أوقات التسليم فحسب، بل يسمح أيضًا للفنادق بالحفاظ على الجودة المتسقة مع دعم الاقتصاد المحلي.
تقول ماريا سافاروفا، رئيسة قسم التسويق في شركة Hotel Line: “إننا نشهد المزيد من الاهتمام من العملاء الأجانب والمحليين الذين يريدون إمدادات موثوقة داخل البلاد”. “عندما تفتح الفنادق في سمرقند أو بخارى، فإنها غالبًا ما تبحث عن منتجات تلبي التوقعات العالمية ولكنها مصنوعة هنا في أوزبكستان.”
وفي مدينة بخارى التاريخية، يرى ميراجا سيدوف، مدير فندق ميركيور بخارى، التغيير بشكل مباشر. يعد الفندق، وهو جزء من سلسلة فنادق أكور الفرنسية، واحدًا من الفنادق القليلة ذات العلامات التجارية العالمية في المنطقة. ويجمع خلف واجهته المبنية من الطوب المُعاد ترميمها بين البراعة الحرفية المحلية والأعمال الخشبية المنحوتة والأقمشة المنسوجة يدويًا مع معايير الخدمة الدولية.
يقول سيدوف: “نحن نعمل بشكل وثيق مع الشركات الأوزبكية التي تقدم المنسوجات والمرافق الفندقية”. “يتعلق الأمر ببناء الثقة والجودة معًا. يلاحظ الضيوف متى يتم استخدام المواد المحلية. إنها تضفي طابعًا خاصًا على المكان، وتحافظ على قيمته داخل المجتمع.”
بالنسبة لسيدوف، أصبح التعاون مع الموردين المحليين جزءًا من فلسفة الفندق. ويعكس هذا النهج التحول الأوسع في سوق الضيافة في أوزبكستان، حيث تعتمد العلامات التجارية العالمية بشكل متزايد على الشركاء المحليين لتلبية المعايير المتزايدة والطلب المتزايد.
