تم إصدار تصنيف عالمي مرموق لشركات الطيران، ولم تحقق أي شركة طيران أوروبية أعلى تصنيف.
إعلان
إعلان
في كل عام منذ عام 1999، تمنح سكاي تراكس، وهي منظمة دولية لتصنيف النقل الجوي ومقرها في لندن، تصنيفات الخمس نجوم لعدد قليل من المشغلين.
هذا العام، تتكون المراكز العشرة الأولى من شركات طيران آسيوية وشرق أوسطية حصريًا مع عدم وجود شركات طيران أوروبية في الأفق.
كيف تحصل شركة الطيران على تصنيف الخمس نجوم؟
يُعرف نظام تقييم شركات الطيران من فئة الخمس نجوم من سكاي تراكس بأنه أحد أفضل أنظمة التقييم التي تصنف شركات الطيران من حيث الجودة، وهو يضع المشغلين في اختبارات صارمة لمعرفة ما إذا كانوا يستحقون الحصول على التصنيف الأعلى.
وتتجنب الهيئة تقييم آراء العملاء، التي تقول إنها “لا تستطيع توفير نظام عالمي متسق وموحد لتقييم الجودة لصناعة الطيران”.
وبدلاً من ذلك، فهو ينظر إلى معايير الجودة في الخطوط الأمامية لكل شركة طيران عبر المنتجات والخدمات، والتي تغطي كلا من البيئات على متن الطائرة والمطار.
ويتراوح ذلك من خدمة الموظفين إلى معايير المنتج، بالإضافة إلى اتساق أسطول شركة الطيران والعروض الأرضية وعلى متن الطائرة.
لا يتطلب تصنيف الخمس نجوم أن تحصل كل فئة على أعلى الدرجات على مقياس Skytrax، ولكن يجب استيفاء معايير معينة عبر الفئات من أجل الحصول على التصنيف.
مع عدم وجود تصنيف محدد بين أفضل عشر شركات طيران، يتم ترتيبها أبجديًا بدلاً من ذلك.
خطوط أول نيبون الجوية، اليابان
وهذه هي السنة الثالثة عشرة على التوالي التي تحصل فيها شركة الطيران اليابانية على تصنيف 5 نجوم – وهي شركة الطيران الوحيدة من تلك الدولة التي حصلت على هذا الشرف لأكثر من عشر سنوات متتالية.
وقالت الشركة في بيان لها: “يرجع التصنيف العالي إلى تقديم خدمات عالية الجودة باستمرار، والفهم العميق للاحتياجات المتنوعة لعملائنا العالميين، والتحسين المستمر لخدماتنا”.
الخطوط الجوية آسيانا، كوريا الجنوبية
حصلت الخطوط الجوية الآسيوية على تصنيف الخمس نجوم بفضل جودة مطارها ومنتجاتها وخدمة الموظفين على متن الطائرة. ساعدت المقاعد ووسائل الراحة والأطعمة والمشروبات والنظافة وتقييم الخدمة على تحقيق النتيجة.
وأثنت سكاي تراكس على وجه التحديد على موظفيها، قائلة إنهم “يستمرون في التميز عندما يتم قياسهم دوليًا”، وكذلك مركزها في مطار إنتشون في سيول، وأثنت على “كفاءتها الأساسية”.
ومن المثير للاهتمام أنه سيتم دمج آسيانا مع الخطوط الجوية الكورية في نهاية عام 2026.
خطوط كاثي باسيفيك الجوية، هونج كونج
يقع مقر شركة طيران كاثي باسيفيك في هونج كونج، وقد حظيت بالثناء بشكل خاص على جودة مطارها، مطار هونج كونج الدولي، بالإضافة إلى المنتجات على متن الطائرة وخدمة الموظفين، سواء في المقصورة أو على الأرض.
كما تم الإشادة بمقاعدها ووسائل الراحة وعروض التنظيف والطعام.
إيفا إير، تايوان
تمكنت شركة الطيران المستقلة الرائدة في الدولة الآسيوية من الحصول على شهادة الخمس نجوم للعام الحادي عشر على التوالي.
وسلطت سكاي تراكس الضوء على أدائها المتميز في مجالات متعددة، بما في ذلك سلامة الطيران، والكفاءة المهنية لطاقم الطائرة، ونظافة الطائرة، ووسائل الراحة في درجة الأعمال، وجودة المشروبات على متن الطائرة.
كما تم الثناء على الخدمات الأرضية، بما في ذلك كفاءة تسجيل الوصول، بالإضافة إلى عمليات النقل ومناولة الأمتعة ووظائف الصالة.
خطوط هاينان الجوية، الصين
وأثنت سكاي تراكس على شركة الطيران الصينية لمعايير منتجاتها وخدماتها في كل من الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الأعمال، وأثنت على عروض تناول الطعام على متن الطائرة بالإضافة إلى الخدمة المتميزة التي تقدمها.
وقالت الهيئة: “تتميز معايير خدمة المطار بالكفاءة، وتتوفر الصالات التي تحمل علامة HNA في بعض المحاور الرئيسية وتوفر تجربة عالية المستوى”.
الخطوط الجوية اليابانية، اليابان
وحصلت الخطوط الجوية اليابانية على تصنيف الخمس نجوم للعام الخامس على التوالي.
وفي بيان، أعربت الشركة المشغلة، ومقرها طوكيو، عن سعادتها بالجائزة، وأرجعت ذلك إلى “نهجها الرائد في الصناعة فيما يتعلق بالسلامة والرفاهية والاستدامة والتجربة الشاملة لضيوفنا”.
الخطوط الجوية الكورية، كوريا
وقد تم الإشادة بشركة الطيران الكورية الجنوبية لمستوى الجودة العالي الذي تقدمه للعملاء.
وقالت سكاي تراكس: “طاقم الضيافة في الخطوط الجوية الكورية يعملون بجد ومحترفين، ومعايير الدرجة الاقتصادية تستحق الثناء بشكل خاص”، مشيدة أيضًا بـ “المنتج الممتاز على متن الطائرة عبر الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال والاقتصاد، والذي يجمع بين خدمة الموظفين الفعالة والمخلصة”.
الخطوط الجوية القطرية، قطر
وكانت الخطوط الجوية القطرية، الناقل الوطني للبلاد، واحدة من أوائل شركات الطيران التي حصلت على تصنيف الخمس نجوم من Skyrax – وحافظت على سمعتها منذ ذلك الحين.
وقالت سكاي تراكس إنها “تحافظ على ريادتها العالمية في تقديم أعلى معايير المنتجات والخدمات للعملاء”، كما أشادت بمقاعدها ووسائل الراحة والخدمة الممتازة للموظفين.
الخطوط الجوية السنغافورية، سنغافورة
وقد أشادت سكاي تراكس بحماس بشركة الطيران الوطنية السنغافورية، وقالت إنها تقدم “معايير فائقة” عبر الرحلات الجوية الطويلة والإقليمية، و”تواصل الابتكار وتحديد تجربة السفر الجوي”.
تم الحكم على عروض الدرجة الاقتصادية بأنها ذات مستوى ممتاز، إلى جانب الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال، في حين تم وصف مركزها في شانغي بأنه “جزء أساسي من نجاح الخطوط الجوية السنغافورية”.
خطوط ستارلوكس الجوية، تايوان
على الرغم من أنها عملت لمدة ست سنوات فقط، إلا أن STARLUX حصلت على الجائزة بفضل عروضها في جميع فئات المقصورة الثلاثة، بالإضافة إلى طاقم المقصورة.
كما أشادت سكاي تراكس بأسطولها الحديث المكون من طائرات A321neo وA330neo وA350-900، مما يجعل تجربة العملاء مريحة بشكل استثنائي.
