مزود الخليوي فيريزون تمنح ائتمانًا للفواتير للعملاء المتأثرين بانقطاع الشبكة يوم الأربعاء والذي ترك البعض في جميع أنحاء البلاد دون القدرة على استخدام خدمات الصوت والبيانات الخاصة بموفر الخدمة الخلوية.
وكتبت الشركة في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي على موقع X: “بالأمس، لم نحقق مستوى التميز الذي تتوقعه والذي نتوقعه من أنفسنا”.
“للمساعدة في توفير بعض الراحة للمتضررين، سنقدم لك رصيد حساب 20 دولار والتي يمكن استردادها بسهولة عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيق myVerizon.”
وقالت شركة Verizon: “ستتلقى رسالة نصية عندما يكون الرصيد متاحًا. في المتوسط، يغطي هذا عدة أيام من الخدمة. وسيتم الاتصال بعملاء الأعمال مباشرة بشأن أرصدتهم”.
خدمة هاتف VERIZON معطلة لبعض العملاء
وأضافت الشركة أن “الائتمان ليس المقصود منه تعويض ما حدث. لا يمكن لأي ائتمان فعل ذلك. لكنها طريقة للاعتراف بوقتك وإظهار أن هذا يهمنا.”
أظهر موقع تتبع الانقطاعات Downdetector ذروة تزيد عن 100000 تقارير انقطاع بعد ظهر يوم الاربعاء. قد يختلف العدد الفعلي للمستخدمين المتأثرين بالانقطاع نظرًا لأن تقارير Downdetector يتم إرسالها من قبل المستخدمين.
أعلنت شركة Verizon عن حل الانقطاع ليلة الأربعاء، وانخفضت تقارير انقطاع خدمة Downdetector بشكل كبير بين عشية وضحاها دون أن تنتعش بشكل ملحوظ يوم الخميس، على الرغم من وجود بعض التقارير المتبقية عن المشكلات.
T-MOBILE تسخر من Verizon نظرًا لأن انقطاع التيار الكهربائي يؤثر على عملاء RIVAL على مستوى البلاد
وأضافت Verizon في منشورها: “إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال، فيرجى إعادة تشغيل جهازك (إيقاف تشغيل الطاقة وإعادة تشغيله). هذه هي أسرع طريقة لإعادة توصيل هاتفك بالشبكة”.
“نأسف لما تعرضت له وسنواصل العمل الجاد ليلًا ونهارًا لتوفير الشبكة والخدمة المتميزة التي تتوقعها من Verizon.”
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| VZ | شركة فيريزون للاتصالات | 39.36 | -0.47 |
-1.18% |
شهدت Verizon انقطاعًا لاسلكيًا على مستوى البلاد في سبتمبر 2024 مما أثر على أكثر من 100000 مستخدم وترك العملاء مستخدمي آيفون عالقة في وضع SOS، بينما واجه المستخدمون الآخرون مكالمات مقطوعة.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
وقد لفت هذا الانقطاع انتباه لجنة الاتصالات الفيدرالية بعد أن توصلت الهيئة التنظيمية إلى تسوية مع شركة Verizon في وقت سابق من العام، والتي شهدت دفع شركة النقل أكثر من مليون دولار لحل التحقيق في انقطاع التيار الكهربائي في 911 في ست ولايات. دخلت الشركة أيضًا في خطة الامتثال مع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).
