أكدت الشركة يوم الأربعاء أن مستخدمي Verizon يعانون من انقطاع الخدمة مما يؤثر على خدمات الصوت والبيانات.
وأعلنت شركة Verizon في بيان على وسائل التواصل الاجتماعي أن مهندسيها على علم بالموقف ويعملون على حل المشكلة التي أثرت على المستخدمين في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
وقالت شركة Verizon في بيان: “نحن على علم بمشكلة تؤثر على خدمات الصوت والبيانات اللاسلكية لبعض العملاء. مهندسونا منخرطون ويعملون على تحديد المشكلة وحلها بسرعة. نحن نتفهم مدى أهمية الاتصال الموثوق به ونعتذر عن الإزعاج”.
وفي بيان صدر مساء الأربعاء، اعتذرت شركة Verizon للعملاء وقالت إنها ستوفر أرصدة حسابية للمتضررين.
شركة Verizon تعين رئيس PAYPAL السابق دان شولمان في منصب الرئيس التنفيذي
وقالت شركة فيريزون مساء الأربعاء: “اليوم، خذلنا العديد من عملائنا، ونحن نأسف لذلك حقًا”. “إنهم يتوقعون منا المزيد.”
وتابع البيان: “نحن نعمل دون توقف ونحرز تقدما”. “ستستمر فرقنا في العمل طوال الليل حتى تتم استعادة الخدمة لجميع العملاء المتأثرين. وسنقوم بتصحيح هذا الأمر – بالنسبة لأي عميل متأثر، سنقدم أرصدة الحساب ونشارك التحديثات قريبًا.”
أظهر موقع تتبع الانقطاع Downdetector 172.980 تقريرًا عن انقطاع الخدمة حوالي الساعة 12:30 ظهرًا بالتوقيت الشرقي. انخفضت هذه الانقطاعات إلى 120,628 اعتبارًا من الساعة 1:22 مساءً بالتوقيت الشرقي، واستمرت في الانخفاض إلى 67,646 اعتبارًا من الساعة 2:36 مساءً بالتوقيت الشرقي.
تنهي شركة VERIZON برامج DEI وأهداف التنوع بينما تسعى للحصول على الموافقة على الاستحواذ على الحدود
اعتبارًا من الساعة 5:30 مساءً بالتوقيت الشرقي، كان هناك حوالي 46250 تقريرًا عن انقطاع التيار الكهربائي.
أكثر المشاكل التي تم الإبلاغ عنها على Downdetector كانت مشاكل الهاتف المحمول، والتي مثلت 62% من التقارير. يمثل نقص الإشارة 34% من التقارير، بينما تصدر الفائدة على الهاتف المحمول نسبة 4% المتبقية اعتبارًا من الساعة 2 ظهرًا بالتوقيت الشرقي.
وكانت مدينة نيويورك وواشنطن العاصمة وشيكاغو وأتلانتا وهيوستن ولوس أنجلوس وبورتلاند من بين مناطق المترو التي تم تقديم تقارير انقطاع التيار فيها على المنصة.
صفقة فيريزون الحدودية: كيف يمكن أن تؤثر على العملاء
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| VZ | شركة فيريزون للاتصالات | 39.83 | +0.82 |
+2.12% |
قد يختلف العدد الفعلي للمستخدمين المتأثرين بالانقطاع عن تلك الأرقام، حيث يتم إرسال تقارير Downdetector من قبل المستخدمين.
أصدرت شركة Verizon تحديثًا في الساعة 2:15 مساءً بالتوقيت الشرقي قائلةً إن “الفرق الهندسية تواصل معالجة انقطاع الخدمة اليوم. ولا تزال فرقنا منتشرة بالكامل وتركز على المشكلة”.
وأضافت الشركة أنها تتفهم تأثير التعطيل على أيام العملاء، وتظل ملتزمة بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
أشار التحديث اللاحق بعد الساعة 4 مساءً بالتوقيت الشرقي إلى أن الفريق الهندسي “يعمل على الأرض بنشاط لإصلاح مشكلة الخدمة اليوم التي تؤثر على بعض العملاء”.
شهدت شركة Verizon انقطاعًا لاسلكيًا على مستوى البلاد في سبتمبر 2024 مما أثر على أكثر من 100000 مستخدم وترك العملاء من مستخدمي iPhone عالقين في وضع SOS، بينما تعرض مستخدمون آخرون لانقطاع المكالمات.
لفت الانقطاع انتباه لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، التي توصلت إلى تسوية مع شركة Verizon في وقت سابق من ذلك العام، والتي دفعت شركة النقل أكثر من مليون دولار لحل التحقيق في 911 انقطاعًا في ست ولايات. دخلت الشركة أيضًا في خطة الامتثال مع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
هذه قصة متطورة. التحقق مرة أخرى قريبا للحصول على التحديثات.
ساهمت رويترز في هذا التقرير.
