ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية
ببساطة الاشتراك في الذكاء الاصطناعي Myft Digest – يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
أطلقت شركات التأمين في لويدز لندن منتجًا لتغطية الشركات للخسائر الناجمة عن أدوات الذكاء الاصطناعي المثيرة للخلط ، حيث يهدف القطاع إلى الاستفادة من المخاوف بشأن مخاطر الهلوسة والأخطاء المكلفة من قبل chatbots.
ستغطي السياسات التي طورتها Armilla ، وهي شركة ناشئة مدعومة من قبل Y Combinator ، تكلفة مطالبات المحكمة ضد شركة ما إذا تم مقاضاتها من قبل عميل أو طرف ثالث آخر عانى من ضرر بسبب أداة الذكاء الاصطناعي.
سيتم تأمين التأمين من قبل العديد من شركات التأمين في لويد وسيغطي تكاليف مثل دفعات الأضرار والرسوم القانونية.
هرعت الشركات إلى تبني الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة ، لكن بعض الأدوات ، بما في ذلك روبوتات خدمة العملاء ، واجهت أخطاء محرجة ومكلفة. يمكن أن تحدث مثل هذه الأخطاء ، على سبيل المثال ، بسبب العيوب التي تتسبب في “نماذج لغة الذكاء الاصطناعى” أو “الهلوسة” أو تصنيع الأمور.
اعتذرت شركة Virgin Money في يناير / كانون الثاني / كانون الثاني / كانون الثاني / يناير بعد أن قامت Chatbot التي تعمل بذاتها بتوبيخ عميل لاستخدامها كلمة “Virgin” ، بينما قامت Courier Group DPD العام الماضي بتعطيل جزء من روبوت خدمة العملاء بعد أن أقسم على العملاء ودعت مالكها إلى “أسوأ شركة خدمة توصيل في العالم”.
أمرت محكمة العام الماضي شركة Air Canada باحترام خصم قام بها Chatbot في خدمة العملاء.
قال أرميلا إن الخسارة الناجمة عن بيع التذاكر بسعر أقل كان من الممكن تغطية بوليصة التأمين الخاصة بها إذا تبين أن chatbot من Air Canada قد أدت إلى أسوأ مما كان متوقعًا.
وقال كارثيك راماكريشنان ، الرئيس التنفيذي لأرميلا ، إن المنتج الجديد يمكن أن يشجع المزيد من الشركات على تبني الذكاء الاصطناعي ، حيث يتم ردع العديد من المخاوف من أن أدوات مثل chatbots ستنهار.
تتضمن بعض شركات التأمين بالفعل خسائر متعلقة بالانعدام الذكاء في سياسات وسياسات الإغفالات التكنولوجية العامة ، ولكنها تشمل بشكل عام حدود منخفضة على الدفعات. قال بريت جيل ، وهو وسيط في لوكتون ، الذي يقدم منتجات أرميلا لعملائها ، إن السياسة العامة التي تغطي ما يصل إلى 5 ملايين دولار من الخسائر قد تنص على مبلغ بقيمة 25000 دولار للخصوم المتعلقة بالنيابة.
نماذج لغة الذكاء الاصطناعى ديناميكية ، وهذا يعني أنها “تتعلم” مع مرور الوقت. وقال لوجان باين ، وهو وسيط في لوكتون ، إن الخسائر الناجمة عن الأخطاء الناجمة عن عملية التكيف هذه لن يتم تغطيتها عادةً من خلال أخطاء التكنولوجيا النموذجية وسياسات الإغفالات.
إن الخطأ من قبل أداة الذكاء الاصطناعى لن يكون بمفرده كافيًا لإثارة دفع تعويضات تحت سياسة Armilla. بدلاً من ذلك ، سيبدأ الغلاف إذا حكمت شركة التأمين على أن الذكاء الاصطناعى قد أجرى التوقعات الأولية.
على سبيل المثال ، يمكن أن يدفع تأمين Armilla إذا أعطى chatbot العملاء أو الموظفين معلومات تصحيح 85 في المائة فقط من الوقت ، بعد القيام بذلك في البداية في 95 في المائة من الحالات.
وقال راماكريشنان: “نقوم بتقييم نموذج الذكاء الاصطناعى ، ونرتاح احتمال تدهوره ، ثم تعويض ما إذا كانت النماذج تتحلل”.
وقال توم جراهام ، رئيس الشراكة في تشوسر ، وهي شركة تأمين في لويد التي تؤكد على السياسات التي بيعها أرميلا ، إن مجموعته لن توقيع سياسات تغطي أنظمة الذكاء الاصطناعى التي يحكمون على أن تكون معرضة بشكل مفرط للانهيار. وقال “سنكون انتقائيين ، مثل أي شركة تأمين أخرى”.
